Доминирование или сотрудничество? Как начальнику и подчиненному понять друг-друга

Time tracker to notice professional burnout

“ВСЕ ПЕРЕДЕЛАТЬ!” – как часто вы слышали эту фразу от начальника? Или, как часто вы говорили эту фразу своим подчиненным? Конфликт интересов в такой коммуникации – история не исключительная. Этот тупик профессиональных отношений может стать тупиком для целой команды. Прежде чем искать выход из ситуации, когда нет сотрудничества, а есть борьба за доминирование, рассмотрим типичную ошибку — “позиция жертвы”.

Позиция жертвы?

Позиция жертвы – обстоятельств, стресса, системных ошибок в управлении. Эту позицию обиженный подчиненный занимает с уверенностью в своей правоте. В такой ситуации перевести общение в рабочее русло становится довольно трудно: это чистой воды человеческий фактор.

Вот три самых распространенных камня преткновения в офисе:

Начальник не понимает как я работаю. Большинство руководителей имеет оригинальный стиль управления. Разные руководители предпочитают разные виды отчетности и контроля. Кто-то интересуется только достигнутым результатом, другим важно понимать процесс работы. В тоже время, у каждого сотрудника свои способы работы над задачами, сформированные на основе профессионального опыта.

Начальник не знает, что у меня слишком много работы. В каждой компании со штатом более 30 сотрудников есть те, кто выполняет большее количество задач. Это либо самые опытные сотрудники компании, либо наиболее квалифицированные по мнению руководителя. Когда у главы фирмы нет возможности мониторить в режиме реального времени, чем занят каждый сотрудник – дела могут копиться бесконечно.

Я постоянно делаю работу за других. В отделах, где трудится несколько сотрудников со схожими функциями в 68% случаев обнаруживается резкий диссонанс в выработке. Иногда это происходит и по психологическим причинам: более “авторитетные” сотрудники просят своих коллег “помочь”, а результате один или двое делают работу всего отдела из 4-5 человек.

Критическая масса непонимания накапливается, выливаясь либо в необъяснимый уход сотрудника из компании, либо в затяжной конфликт с руководителем. Уровень аргументации обычно не выходит за рамки тезисов на подобие “вы даже не знаете, чем я занимаюсь”.

Мы за диалог и сотрудничество!

Сотрудник, отчаявшийся что-то доказать руководству, попросту пускает ситуацию на самотек. Это еще опаснее открытого конфликта, потому что негативные последствия наступают неожиданно.

Чтобы прийти к пониманию, нужны железные аргументы. И вам, и начальнику важно прийти к общему знаменателю в видении того, что стало причиной конфликта. И это будет не результат соглашательства или “дурного компромисса”, который приведет к новому конфликту.

Тем, у кого в офисе установлена система учета рабочего времени, понять друг-друга гораздо проще.

день отдела

Отчет «День отдела». CrocoTime может легко показать, кто в отделе больше работает над ключевыми задачами.

типы задач

Отчет «Типы задач». Этот отчет CrocoTime показывает, кто из сотрудников больше работает над текущими задачами.

прграммы

Отчет “Программы”. Покажет, кто из сотрудников много работает в непрофильной для себя программе, иначе говоря, делает не свою работу.

Подтвержденная автоматическим мониторингом работы за компьютером, статистика CrocoTime, уже стала непоколебимым аргументом в спорах для сотрудников из десятков российских компаний. Присоединяйтесь!

Оптимизируйте рабочее время и увеличьте прибыль компании прямо сейчас

Начать бесплатно