Современная система управлением персоналом

Система управления персоналом — комплекс способов и технологий работы с кадрами. Это планирование, отбор и набор сотрудников, адаптация, мотивация и нормирование труда. Сейчас аналитики говорят о проблеме текучести кадров, по статистике замена специалистов “съедает” от 150% до 400% годового оклада, цифра зависит от уровня квалификации и позиции в компании. Финансовые потери — только верхушка айсберга, последствия непродуманной кадровой политики могут привести к куда более плачевным результатам.

Статистика текучести кадров

Статистика текучести кадров показывает, что многое зависит от региона и сферы деятельности компании. По данным опроса, проведенного в России, результаты текучести зависят от профильной ориентации:

12% — среди продавцов, кассиров, менеджеров по продажам;
6% — IT-специалисты и инженеры;
5% — среди сотрудников бэк-офисов (бухгалтерия, кадры, финансы);
5% — руководящий состав.

Зарубежные аналитики сделали более глубокий анализ текучести кадров в call-центрах. Получилось, что персонал с низкой производительностью труда, как правило, реже увольняется. Коэффициент в разы выше среди высококвалифицированных сотрудников (30%). Акцент в выводах сделан на необходимости тщательного анализа причин. Если речь идет о том, что сотрудников увольняют — значит проблема в системе управления и необходимо кардинально менять подходы к организации труда.

Причины текучести кадров

Текучесть кадров — результат сбоев в системе управления персоналом. Мало просто нанять сотрудников, их необходимо обучать, мотивировать и создавать благоприятные условия. Здесь речь идет не только о финансовых затратах на реализацию кадровой политики, скорее о моральной составляющей. Очень важно включить подчиненных в процесс, чтобы они понимали, как их действия/бездействия отражаются на конечном результате и оплате труда. А теперь о причинах подробнее:

  1. Недостаток дисциплины. Когда кто-то регулярно опаздывает, задерживается с обеда, тратит рабочее время на решение личных вопросов или на общение в социальных сетях/игры — таких сотрудников, скорее всего, попросят освободить занимаемую должность.
  2. Непомерные нагрузки. Эта проблема знакома менеджерам по продажам, когда руководство завышает план не предполагая, каких усилий это потребует, опираясь исключительно на теоретические выводы.
  3. Отсутствие перспектив. Понятно, что любая компания стремиться к процветанию, но люди должны понимать в чем их профит. Работать только за зарплату рано или поздно становится скучно. Необходимы бонусы в виде перспектив профессионального роста, обучения за счет компании или внутри коллектива.

Все это ведет к общему упадку корпоративной культуры, последствия, к сожалению — плачевны. Это и финансовые, и имиджевые потери. Для того чтобы выявить на каком этапе система управления персоналом дает сбой, необходимо тщательно проанализировать процессы.

Тайм-менеджмент как инструмент управления персоналом

Для анализа процессов чаще всего используют технологии тайм-менеджмента. Они подразумевают разумное использование времени, если выбрать правильный IT продукт можно добиться и позитивных социальных эффектов. Когда люди понимают, какова общая цель и механизмы ее достижения, каждый знает свое место в цепочке взаимодействия и чувствует поддержку руководства — вряд ли они станут увольняться.

CrocoTime — программа учета рабочего времени, которую используют сотни крупных предприятий по всему миру, независимо от сферы деятельности, помогая решать следующие задачи:

  1. Покажет количество отработанных часов. CrocoTime фиксирует время включения и выключения компьютера, активность периферийных устройств. Что даст четкое представление, кто нарушает внутренний регламент.
  2. Зафиксирует отвлечения. Для каждого отдела/подчиненного можно настроить список профильных программ и сайтов, к которым человек обращается при выполнении своих обязанностей. Так социальные сети/развлекательные порталы/игры будут отражены в отчетах как отвлечения. Руководитель сможет отслеживать, кто и чем занят в течение рабочего дня.
  3. Поможет исключить переработки. За счет детального мониторинга рабочего дня и понятным отчетам, удастся понять — кто из сотрудников, занимающих одинаковые должности, делает больше остальных. Это, в свою очередь, позволит понять, кому из сотрудников не хватает знаний и проф.навыков.
  4. Выявит ошибки рабочих процессов. Программа фиксирует, сколько времени ушло на реализацию проектов, отражая задачи, на выполнение которых ушло больше всего часов.

Когда будет проведена комплексная оценка работы — можно скорректировать рабочие процессы и пересмотреть подходы к организации труда. Наладить безупречную систему управления персоналом одним днем нереально. Надо понимать, что результат появится минимум через полгода мониторинга, контроля и тщательного анализа. Однако, технологии тайм-менеджмента помогут исправить грубые ошибки при минимальных финансовых затратах.

Оптимизируйте рабочее время и увеличьте прибыль компании прямо сейчас

Начать бесплатно