Руководитель всегда стремится к повышению эффективности собственного бизнеса. На почве этого стремления появилось великое множество тренингов и семинаров, обещающих в короткие сроки так «зарядить» сотрудников мотивацией, что они будут показывать просто рекордную продуктивность. Действительно ли дело только в мотивации?
Уже укоренившееся мнение о том, что необходимо постоянно работать над мотивацией персонала, заставляет забывать о другом, не менее важном аспекте: на росте продуктивности в большей степени сказывается уровень дисциплинированности сотрудников. Система учета времени служит, в том числе, для того, чтобы дисциплина сотрудников оставалась на высоком уровне.
Два подхода к работе
Не секрет, что не всякая работа вызывает желание ее делать: согласно исследованию Всероссийского центра изучения общественного мнения, треть сотрудников не любит свою работу и идет на нее с нежеланием. Может именно поэтому, система учета времени фиксирует у некоторых работников огромные потери времени: продолжительные чаепития, чтение новостных лент и «зависание» в онлайн играх? Ведь невозможно же их заставить полюбить свои трудовые обязанности, а вот безрезультатно мотивировать можно бесконечно.
Збынек Драб, автор блога Wisdomination, опубликовал на эту тему заметку. Он утверждает, что для осуществления любой деятельности есть два основных способа:
первый и ошибочный — пытаться себя (и других) мотивировать;
второй — развивать дисциплину (и, в частности, самодисциплину).
Как часто, пытаясь увеличить продуктивность, сотрудников начинают мотивировать? А по сути дела, мотивация — это попытка вывести на определенный уровень умственно-эмоциональное состояние человека, чтобы он завершил некую задачу. На деле же после двух дней интенсивного мотивационного тренинга/семинара сотрудники так же продолжают выполнять работу с неохотой, что красноречиво подтверждают результаты системы учета времени. Как утверждает Збынек Драб, полагаясь на мотивацию, мы совершаем огромную ошибку.
Дисциплина против мотивации
Дисциплина в отличие от мотивации заставляет дистанцироваться от эмоционально-чувственной составляющей. Дисциплинированный человек способен высококачественно выполнять даже то, что неприятно и неинтересно, но сделать необходимо. «Самодисциплина складывается из способности к саморегуляции — умения преодолевать отрицательные эмоции, мешающие выполнению задачи, умения преодолеть паралич решения и из способности выйти за рамки зоны комфорта», — как пишет Петр Людвиг в книге «Победи прокрастинацию! Как перестать откладывать дела на завтра». Об этом же говорил и великий советский педагог А.С.Макаренко: «Всегда соблюдать дисциплину, выполнять то, что неприятно, но нужно делать, — это и есть высокая дисциплинированность». В системе учета времени дисциплинированные сотрудники демонстрируют более стабильные и высокие показатели, так как их продуктивность не связана с настроением и эмоциональным состоянием.
Человек, ожидающий появления соответствующих чувств для выполнения задачи, подобен человеку, который не начинает тренировки, так как ждет, когда он будет в олимпийской форме. И ожидание нужного настроя превращается в особо коварную форму прокрастинации. Сотрудник в таком состоянии будет ожидать, когда его психоэмоциональной настрой будет соответствующим для выполнения какой-либо задачи. Именно такие работники зачастую демонстрируют не самые высокие показатели продуктивности в системе учета времени.
Постоянное ожидание того момента, когда есть готовность что-то сделать, загоняет людей в прокрастинаторские петли: «Я сделаю это позже» — «Ох, я становлюсь таким непродуктивным» —«Может мне стоит начать что-то делать…» — «…но у меня нет настроения, чтобы сделать это хорошо» — «Я сделаю это позже» и так по кругу.
Если руководитель желает, чтобы его сотрудники стали действительно продуктивными и система учета времени показывала количество непродуктивного времени в пределах нормы (10-12%), то следует иметь в виду следующее правило: пропагандировать среди персонала мотивационный подход — значит, настраивать его на инфантильное отношение к делу, когда выполнять нужно только то, на что есть необходимый настрой.
В дисциплинированном подходе требуется усилием воли отрезать чувства от действий, чтобы стабильно делать то, что нужно, в любом настроении и ощущать себя энергично и спокойно. Мотивация же имеет свойство очень быстро заканчиваться, и если сотрудники постоянно проходят мотивационную «обработку», то в скором времени эффект от таких действий будет все меньше и меньше. Мотивационный подход очень плохо работает при долгосрочных целях.
В отличие от этого дисциплина прекрасно подходит для последовательных долгосрочных результатов. И надо помнить, что для высокой продуктивности не нужны особые психические состояния. Это значит, что сотрудники способны работать эффективно даже без особого настроя, если они достаточно дисциплинированны: стабильно активны, используют волевые усилия и настойчивы в их проявлении, всегда доводят начатое дело до конца, решительны, способны быстро и слаженно действовать. Система учета времени прекрасно способствует формированию таких навыков самодисциплины.
Контроль персонала с помощью системы учета времени CrocoTime поможет руководству компании увеличивать продуктивность сотрудников, не полагаясь на степень их мотивированности, но помогая им быть более дисциплинированными.