Каждый руководитель мечтает видеть в рядах своей команды надежных, трудоспособных и стрессоустойчивых людей. Вполне возможно, по отдельности члены коллектива полностью соответствуют этим требованиям, и здесь важно помочь им реагировать на поставленные задачи как единый организм, сплотить и объединить общей целью. Сделать это нетрудно, есть зарекомендовавшие себя практики и инструменты, главное — правильно их применить.
Шаги на пути к эффективности
ШАГ 1: Ставьте четкие цели. Каждый человек в офисе должен понимать, какой вклад вносит в развитие компании, что должен делать ежедневно для реализации планов, какие решения от него ждут и в какие сроки.
ШАГ 2: Распределяйте обязанности с учетом компетенций. Распишите для себя и коллег цели, задачи, подзадачи. Определите зоны ответственности, тогда будет понятно, с кого спрашивать или кого хвалить.
ШАГ 3: Планируйте и учите планировать. Это основа успешного ведения дел. Составляйте списки дел для себя, объясните подчиненным, почему это важно. Отводите для каждого пункта определенное время реализации, что позволит ориентироваться в пространстве и укладываться в сроки.
ШАГ 4: Поощряйте инициативу. Бывают моменты, когда команде стоит дать свободу и наблюдать со стороны, как люди справятся с поиском решения. Коллективная работа способствует улучшению микроклимата.
ШАГ 5: Хвалите. Не жалейте добрых слов, отмечайте успехи, иногда это работает лучше денежной мотивации.
ШАГ 6: Будьте открыты к диалогу. Быть руководителем — значит направлять. Отвечать на вопросы, помогать решать спорные или сложные задачи. Общайтесь с людьми, которые помогают вам добиваться успеха.
ШАГ 7: Контролируйте и оценивайте. Это необходимо для того, чтобы стимулировать персонал постоянно совершенствовать навыки, повышать уровень знаний и эффективность.
Контроль полезен еще и потому, что он поможет вовремя определить тех, кто трудится из последних сил. Нельзя игнорировать этот момент хотя бы в силу того, что стресс подчиненных дорого обходится. По данным один человек, работающий на пределе, “съедает” приличную часть ФОТа. Плюсуем к этому количество, и это не новость, бесполезных совещаний. Топ-менеджеры не всегда объективно оценивают, сколько времени уходит на безрезультатное общение, по статистике 67% собраний непродуктивны.
Как контролировать?
Путей для решения этой задачи несколько, но мы поговорим об универсальном подходе, который поможет отказаться от лишних манипуляций с заполнением отчетов вручную или установки видеонаблюдения. Речь идет об автоматизированном учете рабочего времени. Сейчас IT-рынок предлагает большой выбор программ, которые могут наглядно показать, чем занимался персонал в рабочее время. Система CrocoTime, помимо прочего, разберет детально, какие сайты посещали сотрудники, сколько реально выполняли свои профессиональные обязанности, а сколько потратили на личные цели. Плюс CrocoTime — возможность интеграции, например, с 1С и СКУД. Что расширяет возможности применения и контроля, обеспечивая:
- автоматическое фиксирование опозданий, прогулов, долгих и частых перерывов;
- автоматическое формирование табелей учета рабочего времени.
Самое главное не совершать типичных ошибок контроля, ослабляя или вводя тотальную слежку. Это может демотивировать персонал. Автоматизированный мониторинг поможет исключить личностные факторы и покажет реальное положение дел в компании, останется только правильно распорядится полученной информацией и принять мудрые управленческие решения. Но это уже совсем другая история.