Как мне добавить в систему сотрудников?
Сотрудники добавляются в систему автоматически, как только придет статистика с агентов. Также есть возможность добавить сотрудников вручную.
Что делать, если система не дает добавить новых сотрудников?
Необходимо проверить ваш лицензионный ключ. Если достигнуто максимальное количество сотрудников, которое указано в разделе Настройки -> Конфигурация -> Лицензия, то нужно либо расширить лицензию, обратившись в наш отдел продаж, либо удалить старых сотрудников из системы, чтобы добавились новые. Для этого перейдите в Настройки -> Сотрудники, выберите необходимый профиль сотрудника и нажмите кнопку Удалить. Следует помнить, что при удалении профиля сотрудника, будет также удалена вся статистика по этому профилю.
Какая база данных используется в системе?
По умолчанию в системе используется RocksDB. Другие базы данных в системе в данный момент не поддерживаются.
Как система делает бэкап?
Система делает бэкап базы данных один раз в сутки. Он находится в папке, где расположена база данных c:\programdata\crocotime server\databases. Чтобы восстановить систему из бэкапа, необходимо:
1) Остановить службу CrocoTime Server
2) Запустить файл C:\Program Files\CrocoTime Server\system\core\server_service64.exe с параметрами командной строки action=restore_db backup_name=<string>. Предполагается, что бекап находится в папке с бекапами (по умолчанию, C:\ProgramData\CrocoTime Server\DataBases)
3) Запустить службу CrocoTime Server
Новый бэкап будет создан автоматически в 00.00 часов.
Что будет, если сотрудник отойдет от компьютера?
С момента последней активности (нажатие клавиатуры и мыши), система продолжает считать статистику с активного окна в течении 4 минут 59 секунд. Если по истечению этого времени активность так и не появилась, система начинает относить статистику ко времени Без компьютера, включая те 4 минуты 59 секунд. Если же сотрудник в течении этих 4 минут 59 секунд проявил активность, то система вновь начнет отсчет с момента последней активности.
Что такое тайм-трекинг?
Функция CrocoTime, которая позволяет сотруднику самостоятельно отмечать время работы над задачей.
Как мне восстановить пароль для входа в систему?
На сайте в меню ввода логина и пароля нажмите “Забыли пароль?” Введите адрес электронной почты, который используется для входа в систему CrocoTime. В случае если почтовый сервер не был настроен (раздел Настройки > Конфигурация > Почтовый сервер), обратитесь в Службу технической поддержки.