Ключ к успеху бизнеса состоит в сосредоточении внимания не только на клиентах, но и на сотрудниках. Мотивированные специалисты, как правило, пропускают меньше работы, лучше выполняют свои обязанности и поддерживают инновации компании. Когда сотрудники счастливы, лояльны и заинтересованы, прибыль компании намного выше, а текучесть кадров намного ниже. Как же заставить подчиненных работать с энтузиазмом – разбираемся в этой статье.
Мотивировать или заставлять сотрудников?
Нельзя заставить человека делать то, что он сам не желает – истина, доказанная веками. Принудительно-назидательный подход, как показывает практика, вызывает только отторжение со стороны подчиненных. Гораздо эффективнее применять различные методы мотивации, когда специалисты, зная о перспективах, бонусах и справедливом отношении со стороны начальства, сами настраиваются на продуктивный лад.
Денежная и эмоциональная мотивация к работе
Выбрать только финансовую мотивацию или только эмоциональную невозможно. Сама мотивация строится на потребностях человека. Лучше всего их отражает пирамида Маслоу. Основная идея этой иерархии заключается в том, что пока у человека не удовлетворены базовые потребности в пропитании, жилье, одежде и т.д., он не может думать о «высоком». И только когда все обыденные потребности удовлетворены, человек начинает нуждаться в признании, развитии, самореализации.
Эту теорию доказывают на практике сами сотрудники. По результатам опроса, верхние строчки в списке лучших способов мотивации, по мнению работников российских компаний, занимают именно регулярные премии и повышение зарплаты. И уже потом специалисты говорят о возможности корректировать график работы, проходить обучение и тимбилдинги.
Силу мотивации уже осознали руководители многих компаний. Судя по исследованию рекрутингового портала, каждый третий работодатель обращает внимание на вовлеченность своих сотрудников и проводит различные мероприятия для ее повышения. Самыми популярными способами становятся корпоративное обучение, регулярные собрания коллектива финансовые поощрения. При этом руководители отмечают, что последнее срабатывает не всегда. Порой заботливое отношение и признание заслуг играет для персонала гораздо большую роль, нежели деньги.
Одним словом, универсального подхода к созданию системы мотивации нет. В этом вопросе важно учитывать все составляющие и обязательно ориентироваться на потребности коллектива и отдельных сотрудников в особо сложных случаях. Зачастую лучше найти подход к ценному специалисту, чем искать ему замену, теряя время и средства на адаптацию нового сотрудника.
Эффективные методики мотивации сотрудников
Все сотрудники разные, и мотивируют их разные вещи. Тем не менее есть несколько проверенных и эффективных методик мотивации сотрудников.
Первое и главное – это сильный лидер в команде. Назначение правильных людей для руководства сотрудниками имеет решающее значение для мотивации сотрудников. Хорошие лидеры способны сильно мотивировать и вовлекать своих людей. 83% подчиненных говорят, что из-за плохого начальника готовы даже уволиться. В числе негативных качеств руководителя называют:
-
перекладывание собственных ошибок на подчиненных – 67%;
-
неготовность защищать команду перед вышестоящим руководством – 56%;
-
неготовность брать на себя ответственность – 53%;
-
отсутствие четких формулировок при постановке задач – 52%;
-
разговоры на повышенных тонах – 51%;
-
отсутствие поощрений заслуг команды – 45%;
-
неумение грамотно распределять нагрузку – 42%;
-
присвоение заслуг коллектива – 41%;
-
отсутствие делегирования – 36%;
-
долгое принятие решений – 21%;
-
чрезмерный контроль – 18%.
По сути такие «откровения» подчиненных становятся буквально инструкцией к действию по повышению мотивации к работе. Что же делать, чтобы коллектив трудился с интересом:
-
Четкое понимание значимости работы коллектива и каждого сотрудника.
Помогите сотрудникам увидеть смысл и ценность их работы и то, как она способствует общему благу. Ставьте разнообразные, интересные и сложные задачи. Если работа повторяется по своей природе, найдите способы разбавить монотонность.
-
Похвала и качественная обратная связь.
Один из самых простых, но наиболее эффективных способов мотивации сотрудников — это похвалить их за работу и дать положительную обратную связь. Признание сотрудников за их усилия покажет, что их ценят и что их работа не остается незамеченной. Напомните членам команды, что их достижения являются жизненно важным вкладом в общую миссию компании.
-
Вовлечение сотрудников
Вовлекайте сотрудников в процесс принятия решений и решения проблем, когда это уместно. Получение информации от сотрудников по мере того, как вы продвигаете организацию вперед, гарантирует их ответственность и приверженность успеху организации.
-
Условия труда
Создайте качественное рабочее место с точки зрения физического, социального и психологического комфорта. Сделайте пребывание на рабочем месте приятным для всех пяти органов чувств и сосредоточьтесь на том, чтобы люди с удовольствием шли на работу.
-
Политика компании
Политика компании должна быть честной и прозрачной: сотрудники должны заранее знать, что нужно, чтобы воспользоваться доступными привилегиями и вознаграждениями, а также чего им следует избегать.
-
Награды
Это гораздо больше, чем деньги. Используйте целостный подход «общего вознаграждения», который делит вознаграждения на две категории — финансовые (базовая заработная плата, непредвиденные расходы и льготы) и нефинансовые (грамоты, доска почета, внутренние соревнования среди специалистов по различным критериям и направлениям и т.д.).
-
Развитие образования/обучения
Инвестируя в своих сотрудников, вы инвестируете в общий успех компании. Одним из наиболее эффективных методов мотивации сотрудников является предоставление сотрудникам возможности дальнейшего обучения и повышения квалификации. Эта мотивационная стратегия не только показывает, что компания ценит членов своей команды, но и поощряет команду талантливых и целеустремленных сотрудников, которые стремятся инвестировать в процветание компании.
-
Лояльный контроль и мониторинг сотрудников
Непредвзятые положительные отзывы о тяжелой работе членов команды могут мотивировать сотрудников увидеть, где и как их вклад поддерживает общий успех компании. Контроль, организованный без перегибов, помогает сотрудникам повысить уровень ответственности за собственные прогресс и успех, что стимулирует увеличение вовлеченности.
Оценка эффективности внедрения методов мотивации
Чтобы понять, насколько рабочими окажутся выбранные методы мотивации, необходимо провести объективную оценку работы коллектива. Непредвзятость – важный критерий, который может нивелировать массу возможных проблем между работодателем и подчиненными. Например, выяснить и объяснить размеры премий или возможность дополнительного обучения, предоставленные отдельным сотрудникам. Лучший инструмент для лояльного мониторинга – программы для учета рабочего времени, которые формируют реальную картину рабочего дня специалистов компании. Например, система CrocoTime:
-
показывает, насколько каждый сотрудник соблюдает трудовую дисциплину – вовремя ли приходит на работу и когда покидает рабочее место. Это один из показателей мотивации и вовлеченности;
-
отмечает, чем именно занимается специалист в рабочее время – частенько отвлекается на перекуры, чаепития, просмотр соцсетей или сериалов или выполняет одну задачу за другой, соблюдая дедлайны. Такой точный подход к учету рабочего времени дает основу для справедливого поощрения в финансовом и нефинансовом плане;
-
демонстрирует, как долго выполняет конкретные задачи сотрудник. Если задачи делаются «со скрипом», стоит задуматься об уровне компетенций или мотивации специалиста. Если задачи «щёлкаются, как семечки», можно мотивировать специалиста, доверив ему обучение более молодых/с меньшим опытом коллег;
-
сравнивает успехи коллег на одинаковых должностях, демонстрируя замотивированность. При этом у руководителя появляется возможность грамотно распределять нагрузку между подчиненными;
-
дает исчерпывающую информацию о трудовом дне каждого специалиста – сколько времени действительно работал, какие инструменты использовал для выполнения задач, есть ли переработки и с чем они связаны. Точные данные становятся основой для корректирования и дальнейшей разработки стратегии мотивации персонала.
Главное преимущество системы CrocoTime – в ее лояльности. Программа не подсматривает, не подслушивает, не делает скриншотов и записей экранов мониторов, не вмешивается в переписки на ПК. Излишний контроль и тотальная слежка демотивируют. Именно поэтому такие подходы полностью исключены из возможностей программы.
Внести изменения в результаты мониторинга постфактум не может ни подчинённый, ни руководитель. Это гарантирует справедливость оценки и соответствующие награды. Однако повлиять на результаты можно единственным честным способом – повысить свои показатели. Руководитель может разрешить доступ к статистике самому сотруднику, чтобы тот увидел свои достижения, сделал выводы и имел возможность изменить ситуацию к лучшему. Такой принцип, помноженный на прозрачную политику компании в части мотивации, сам по себе повышает лояльность персонала к руководству и месту работы в целом.
Ничто и никто не может заставить людей работать из-под палки. Но система CrocoTime может замотивировать персонал к повышению собственной производительности, что непременно идет на пользу бизнесу.