“Если недорабатывают сотрудники, то вкалывают их боссы”. Выражение, ставшее известным благодаря бизнес-тренерам и рекрутерам, вскрывает острые вопросы. Почему так происходит? Виноват руководитель или подчиненные? Последние свои недоработки афишировать не станут, по-тихому “сольют” время, займутся личными делами, если профессиональные не горят или неинтересны совсем, а потом спокойно уйдут домой. Работодатель, который не обратит на это внимания, кто не умеет делегировать обязанности или правильно ставить задачу, останется один на один со своими целями и проблемами.
Зачем необходимо вести учет рабочего времени?
Начнем с того, что заработная плата начисляется за отработанные часы, и их надо считать. Кроме того, учитывать рабочее время работодателя обязывает трудовое законодательство. Ст. 91 ч. 4 ТК РФ отмечает, что стандартный рабочий период длится пять дней в неделю по 8 часов, т.е. всего 40. За исключением сокращенных режимов в зависимости от профессий, где смена может составлять 24, 35/36 часов в неделю. Соответственно, персонал должен отработать положенное.
Учет трудового времени каждого специалиста определяет соответствие/несоответствие действительно отработанного времени с установленными законодательными нормативами. В итоге фиксируются как переработки, так и недоработки. Последние происходят, если:
- служащему не хватает работы, он быстро с ней справляется, а дальше занимается своими делами;
- равноценные задачи в силу квалификации, характера специалист выполняет оперативнее, чем коллеги;
- нагрузки распределяются неравномерно в течение дня, недели, по ходу проекта;
- не контролируется выполнение процессов, не анализируются этапы заданий;
- персонал злоупотребляет соцсетями, играми в ПК.
Как организовать учет рабочего времени?
Первый показатель, что ТК соблюдается – дисциплинированность в компании. Опоздания на 10-15 минут, к которым добавляются минуты на утренние чаепития и продолжительное общение с коллегами, приводят к финансовым потерям. Сократить их или вовсе предотвратить помогают системы контроля:
- терминалы, электронные и биометрические, отмечают приход и уход;
- СКУД, системы контроля и управления доступом, фиксируют не только появление человека в офисе, но и его передвижения в течение дня;
- видеокамеры, ими оснащают проходные и кабинеты. Минус в том, что необходимы дополнительные контроль и ресурсы, чтобы отсматривать видеоматериал;
- метод хронометража вручную – оценка деятельности, продуктивности. Человек самостоятельно отчитывается, как долго/быстро он выполнял определенное задание;
- письменные отчеты о промежуточных этапах и финальной стадии.
Практически всем этим методам не хватает объективности в оценке работы штата. Кроме того, в помощь контролирующим системам требуется дополнительный человеческий ресурс. Эти слабые места отсутствуют в автоматизированных системах учета времени.
Автоматический мониторинг загруженности персонала
Изображать активность, в то же время не дорабатывать не получится, если ПК оснащен ПО контроля времени. Программа онлайн фиксирует и архивирует отклонения от графика, целей. Все сведения автоматически отправляются на электронную почту руководителя или их можно получить по требованию.
Автоматические программы учета установили почти 80% предприятий. Выгоды очевидны не только в поддержании дисциплины:
- возможно варьировать графики: с 9 до 18 или с 10 до 19 часов, сменные, суточные, внеурочное время;
- в интеграции с бухгалтерией/СКУД/корпоративными календарями учитывают отпуска, больничные, командировки, автоматически составляются табели по форме Т-13, начисляется зарплата;
- начало работы фиксируется с момента включения ПК, отмечаются возвращения с обеда. ”Замирание” мыши и клавиатуры более чем на пять минут расценивается как нерабочий период;
- разделение сайтов и приложений на продуктивные и непродуктивные и сбор статистики по востребованным у работника.
Автоматизация анализа занятости коллектива позволяет адекватно оценить его загрузку без влияния человеческого фактора, без ошибок по данным о присутствии людей в офисе.
Как определить потери рабочего времени?
Такой драгоценный ресурс, как время, теряется, прежде всего, из-за отсутствия человека на месте в кабинете, в цеху. Или из-за его занятости посторонними делами, но никак не производственными. Чаще всего отвлекают “хождения” по интернету, кроме того:
- общение с коллегами “не по теме” съедает до 50% трудовых часов;
- веб-серфинг – почти 45%;
- соцсети – 30%;
- перекуры – 20%.
Раз в неделю или чаще опаздывает каждый четвертый. Наряду с этим, отмечаются потери по вине управленцев – из-за неправильно поставленных целей, некачественно выполненных задач. Но всегда можно найти и устранить причины регулярных и периодических издержек:
- составить график работы, контролировать его соблюдение;
- направлять персонал на повышение квалификации;
- автоматизировать бумагоёмкие операции;
- ввести метод хронометража РВ, который измеряет затраты сил, сроки на стандартные операции, соотношение показателей с установленными нормами;
- или фотографию рабочего дня – документ, который отслеживает и показывает продуктивность сотрудника по часам, дням, от деловых переговоров до личных телефонных разговорчиков.
Особенности учета рабочего времени
В выборе режима предприятия ориентируются на специфику деятельности и принятые нормы. При этом документируются особенности трудового времени, сокращенные часы, сменность, длительность рабочей недели.
Для каждой должности разрабатываются стандарты по эффективности и фиксируются в инструкции. Учитываются форс-мажорные обстоятельства и человеческий фактор, т.е. особенности работников.
Но в документах не рассматриваются такие факторы, как частые продолжительные, более пяти минут, перерывы, опоздания, занятия собственными проблемами на работе и другие условия, влияющие на качество и объемы проделанного. В планировании важно учитывать другие параметры по отсутствию персонала и связанных с этим недоработок:
- болезни сотрудников;
- аварийные ситуации;
- задержка в поставке комплектующих, необходимых для продолжения производства;
- недостаток нужных сведений, нечеткость поставленных задач.
Игнорирование этих аспектов замедляет деятельность, снижает запланированные объемы, нарушает соответствие между выполненными процессами и фактическими затратами на оплату труда. Объективный учет времени предусматривает все “узкие” места и помогает выстроить стратегию.
Повышение эффективности работы сотрудников
Нежелание развиваться, совершенствоваться профессионально негативно сказывается на карьере человека и компании, которую он представляет. Причем это становится заразным. Каждая новая идея, нетипичная задача вызывают отторжение, неприятие. И те же чувства переносятся на коллегу, кто выступает с инициативой.
Различные стимулы помогут избежать такого положения. Опросы показывают, что люди готовы повышать квалификацию, особенно за счет работодателя. Об этом заявили 40% экономически активного населения страны. Они же хотели бы, чтобы их руководство замечало профессиональные достижения и поощряло материально.
Автоматизированная система CrocoTime не пропустит ни одного участника команды, маленькой или большой. Детализирует все процессы, позволит выявить проблемы в организации труда, найти решения для мотивации персонала. Система учета времени предоставляет четкую фотографию рабочего дня по сотруднику в отдельности и в целом по компании:
- составляет автоматические табели, которые показывают нарушителей графика, производственной дисциплины;
- отчеты демонстрируют, сколько времени у специалистов занимают те или иные задачи;
- мониторят действия за ПК, уточняют информацию о программах и сайтах, востребованных у подчиненных;
- анализируют бизнес-процессы, неэффективные шаги, выявляют “слабые” места.
Сведения, получаемые в результате анализа с помощью CrocoTime, позволяют перераспределить нагрузку между работниками. Выяснить причины недоработок и добавить обязанности, если человек реально способен на большее, без ущерба здоровью и развитию предприятия. И снять лишние назначения, если сотрудник перерабатывает, что тоже не всегда идет на пользу компании.
Внедрение системы учета и контроля времени CrocoTime заметно отражается на эффективности различных организаций. Они отмечают заинтересованность коллектива, снижение стресса по отношению к работе, увеличение лояльности к руководству и доброжелательности среди коллег.