Традиционно программы учета рабочего времени имеют активных сторонников и яростных противников. В среде гендиректоров, специалистов по кадровым вопросам и IT-профессионалов высказываются как аргументы в пользу систем контроля, так и против них.
В данной статье мы собрали наиболее распространенные доводы, которые отрицают применение программ учета рабочего времени, а также привели факты, говорящие в пользу контроля.
Топ-менеджеры компаний, в которых персоналу для работы не нужен выход в Интернет, в первую очередь заявляют:
Аргумент первый: “Зачем тратить деньги и рабочее время на установку программы учета рабочего времени, если достаточно просто ограничить выход в сеть?”
Факт:
Опыт наших клиентов показал, что ограничение сотрудников в свободном посещении сайтов не дает нужного результата: при выборочном ограничении (например, запрете на социальные сети), сотрудники начинают использовать всевозможные сайты-анонимайзеры, системные администраторы устают блокировать их уже через неделю-другую. При полном закрытии доступа в интернет, помимо волны возмущений, руководство получает “партизанскую войну” — работники используют личные девайсы, всячески протестуя против решения руководства.
Аргумент второй: “Наши дела идут прекрасно! Зачем что-то менять?”
Факт:
Действительно, когда в бизнесе “все прекрасно”, хочется только порадоваться за собеседника. Но всегда можно сделать лучше! Только не останавливаясь на достигнутом компания будет всегда впереди конкурентов.
HR-специалисты – главная “связующая” сила в коллективе. Они буквально живут проблемами компании и сотрудников и, естественно, не меньше топ-менеджеров волнуются о мотивации персонала. Частый аргумент от HR-ов:
Аргумент третий: “Контроль демотивирует сотрудников и мне придется подбирать новый штат. Все уволятся!”
Факт:
В статье “Как внедрить систему контроля и не потерять сотрудников” мы подробно рассматриваем вопрос установки ПО в организации и знакомства с ней сотрудников. Если держать персонал в неведении, негативные последствия неизбежны. Однако, если корректно представить систему коллективу, обозначить ее плюсы и минусы, собрать обратную связь и ответить на все вопросы максимально подробно, можно минимизировать риски и пройти начальный этап довольно гладко.
В принятии решения об установке любого ПО не последнюю роль играют IT-специалисты. Их, как правило,интересуют технические аспекты, удобство работы с системой и возможности “обойти” контроль:
Аргумент четвертый: “Можно же отключить агента слежения! Или поставить игрушку-маятник, который будет “работать” за сотрудника.”
Факт:
При отключении агента слежения, статистики по сотруднику попросту не будет, администратор системы учета рабочего времени легко заметит это (в CrocoTime, например, есть оповещения о неработающих агентах). Естественно, если агент у сотрудника “падает” с завидной регулярностью, вопросы возникнут сами-собой.
Что касается игрушки-маятника, то здесь можно говорить о двух контраргументах: коллеги и непосредственный руководитель находчивого сотрудника не обрадуются такому работнику, во-вторых, говоря о контроле времени, не стоит забывать о контроле результатов.
Аргумент пятый: “Учет рабочего времени у нас в компании уже осуществляется: системой контроля и управления доступом и/или DLP-системой”
Факт:
Контраргументы здесь просты: система контроля и управления доступом не предоставляет подробных данных о деятельности сотрудника: он мог прийти в офис вовремя, а к работе приступить после обеда. Если задача контроля времени состоит в том, чтобы оценить продуктивность работы сотрудников, то СКУД в этом не поможет.
DLP-система защищает компанию от кражи секретных или конфиденциальных данных, помогает предотвратить факты промышленного шпионажа. То есть тоже не решает задач повышения эффективности труда, оптимизации затрат на персонал и т.п.
Таким образом, крупные компании используют параллельно несколько видов систем, так как не хотят допускать “пробелов” в каком-либо из озвученных направлений.
Аргумент шестой: “У нас в компании четко установлен план для каждого сотрудника. Мы видим результат, зачем нам вести учет времени?”
Факт: Контроль результатов, несомненно, важен. Но как установить план и определить какого результата необходимо добиться сотруднику? Как понять, что его загрузка оптимальна и он не может работать лучше? С другой стороны, риск перегрузить работника тоже велик: можно добиться его “профессионального выгорания”. Программа учета рабочего времени предоставляет статистику продуктивного и свободного рабочего времени работника. Найти резервы времени для выполнения новых задач, таким образом, не составит труда.
Седьмой факт: заключительный
Проведенное в США еще в XX веке исследование (Хоторнский эксперимент), показал, что контроль и учет рабочего времени стимулируют работников показывать себя с наилучшей стороны. Все потому, что сотрудники видят внимание руководства к их работе.