FAQ

1. Как работает бесплатная пробная версия?

Пробный период системы составляет 14 дней для локальной версии и 7 дней — для облачной. Обе версии можно протестировать на количестве до 10 сотрудников, при этом весь функционал доступен без ограничений. После окончания тестового периода сбор статистики прекращается. Для оформления лицензий можете обратиться к персональному менеджеру.

2. Чем отличается локальная версия от облачной?

В облачной версии системы мы предоставляем CrocoTime Server, работающий через интернет и размещенный на вычислительных ресурсах нашей компании. В локальной версии системы клиент самостоятельно устанавливает и настраивает CrocoTime Server на своих вычислительных ресурсах. Локальная версия даёт больше возможностей для интеграций — например, открытый API и подключение к Active Directory, а также позволяет приобрести бессрочные лицензии. Приобретение возможно от 1 сотрудника для облачной версии и от 10 для локальной.

3. Сколько времени занимает внедрение системы?

От нескольких часов до одного рабочего дня. Срок зависит от версии системы, количества сотрудников, выбранного способа установки агентов и особенностей инфраструктуры компании.

4. Как можно оплатить CrocoTime?

1. Безналичный расчет — по счету, который выставим мы или который вы сформируете самостоятельно в личном кабинете.

2. Через платежную систему Яндекс.Касса. В зависимости от выбранного периода и количества лицензий формируется индивидуальная ссылка, по которой можно произвести оплату онлайн.

5. Какие операционные системы поддерживает агент CrocoTime?

Агент CrocoTime можно установить на компьютеры с Windows и macOS, работающие на процессорах архитектуры x86, а также с Linux на 64-битных процессорах архитектуры x86-64. На компьютерах Mac с процессорами Apple Silicon (чипы M1–M5, архитектура ARM) стабильная работа агента не гарантируется.

6. Что делать, если после установки агента не поступает статистика?

Шаг 1. Проверьте статус агента на компьютере сотрудника. Убедитесь, что агент запущен на компьютере и добавлен источник данных. Если агента нет — переустановите его с правами администратора.

Шаг 2. Проверьте тип авторизации. При автоматической авторизации убедитесь, что учетная запись в операционной системе совпадает с профилем сотрудника в CrocoTime Server. Проверьте имя пользователя в настройках сотрудника. При ручной — проверьте, авторизовался ли сотрудник в агенте с помощью логина и пароля. Без авторизации сбор статистики не запускается.

Шаг 3. Проверьте, не блокирует ли антивирус или другое ПО безопасности работу агента.

Шаг 4. Проверьте лицензию. Она должна быть активна: срок действия лицензии или подписки не истёк, а для нужного сотрудника установлен статус «Включено».

7. Входит ли программное обеспечение в реестр отечественного ПО?

Да, система CrocoTime зарегистрирована в Едином реестре российских программ для ЭВМ и баз данных (свидетельство № 2014617353, дата регистрации — 17 июля 2014 года). Правообладатель — ООО «Инфомаксимум».

8. Законно ли устанавливать CrocoTime и нужно ли предупреждать сотрудников?

Работодатель вправе использовать различные технические инструменты для учёта рабочего времени сотрудников. Статьей 91 Трудового кодекса Российской Федерации установлена обязанность Работодателя вести учет времени, фактически отработанного каждым работником. Одновременно, Конституция РФ гарантирует право каждому человеку на неприкосновенность частной жизни. Поэтому работодателю рекомендуется уведомить работника об использовании инструментов для мониторинга рабочего времени и ознакомить сотрудников письменно, под роспись.

9. Где находятся серверы облачной версии CrocoTime?

Серверы расположены на территории Российской Федерации. При использовании облачной версии клиенту предоставляется настроенный CrocoTime Server, размещенный на вычислительных ресурсах нашей компании.

10. Облагается ли покупка лицензий CrocoTime НДС?

Покупка лицензий не облагается НДС на основании подп. 26 п. 2 ст. 149 Налогового кодекса Российской Федерации.

11. Может ли агент CrocoTime работать в скрытом режиме?

Скрытый режим работы агента доступен в обеих версиях — облачной и локальной.

12. Что будет со сбором статистики, если у сотрудника пропадет интернет?

Если соединение с CrocoTime Server временно недоступно, агент продолжает собирать статистику и сохраняет её. После восстановления соединения накопленные данные передаются на сервер.

13. Какие данные фиксирует система и сохраняется ли конфиденциальность?

CrocoTime фиксирует время работы, используемые программы и сайты, активные окна и вкладки браузера, а также активность мыши и клавиатуры. При этом система не перехватывает вводимые с клавиатуры символы и не получает доступ к какой-либо информации о работе с приложениями, или содержимому переписок, кроме имени заголовка активного окна или вкладки браузера. Это позволяет учитывать рабочую активность без доступа к конфиденциальной информации.