Контроль работы персонала: отличия лучших сотрудников от посредственных

img-best-distinguished-from-ordinary
Принято считать, что в контроле работы персонала заинтересованы только руководители. Однако, когда дело касается повышения зарплаты или продвижения по службе, работники хотят, чтобы их труд был оценен и важность проделанной ими работы была признана начальством.

Джек Зенгер, генеральный директор компании Zenger/Folkman, и Джозеф Фолкман, президент той же компании, решили выяснить, как руководство компании может отличить выдающегося сотрудника от среднего. И контроль работы персонала имеет к этому самое непосредственное отношение. Для этого исследователи проанкетировали 4158 сотрудников в течение пяти лет и сравнили «хороших» (оценка в рамках 40-70%) с «лучшими» (оценка выше 90%).

Исследование показало (и это не может не броситься в глаза), что продуктивность «лучших» сотрудников существенно превосходит продуктивность «хороших»: 89% против 46% соответственно.

Вот 9 черт в порядке их значимости, которые отличают лучших работников от обычных. Выдающиеся работники:

1. Не боятся ставить высокие цели и повышать планку требований к себе. Это главное их качество. Регулярный контроль работы персонала покажет, что именно самые лучшие сотрудники ставят перед собой такие цели, которые другие считают «неподъемными». И они не просто их ставят, они их достигают, и настраивают окружающих на ту же волну. Делать и достигать таких высот, которых от тебя не ожидают – вот отличительная черта лучших работников.

Какой подход у менее эффективных? Каждый руководитель проводя контроль работы персонала замечал, что менее продуктивные сотрудники могут отлично тянуть время. Их логика такова: если работать быстро и показывать отличные результаты, тебе будут с каждым разом увеличивать объем работ, и тогда от новых задач будет не продохнуть. Тут есть над чем задуматься и менеджерам, стоит ли так «наказывать» персонал за сверхусилия?

2. Активно взаимодействуют с командой. Способность решать сложные проблемы и наличие профессиональных знаний – вот, что называли респонденты среди основных черт сотрудника. Но они свойственны и лучшим и посредственным работникам. А вот способность работать в команде, добиваться коллективных результатов – третье качество и действительно именно та черта, которая отличает выдающихся от всего лишь хороших.

Проводя контроль работы персонала, можно заметить, что некоторые люди предпочитают работать обособленно и независимо от коллектива. Кто-то даже считает, что индивидуальный результат заметят скорее. Очевидно, это влияние школы, когда каждый получал индивидуальную оценку за личные труд и усилия. В профессиональной области это говорит о серьезном недопонимании суть организации, где только совместные усилия позволяют создать то, что невозможно мне коллектива.

3. Эффективно представляют свою рабочую команду, отдел в других подразделениях компании. Да это требуется решимость, ведь придется взять на себя дополнительную работу и представлять свою команду.

4. Радуются переменам, а не противятся им. Чаще всего люди боятся перемен и они даются им с трудом, но для движения вперед они просто необходимы. Лучшие сотрудники легко и быстро принимают перемены. Проводя контроль работы персонала на этот аспект так же следует обращать внимание, чтобы выделить самых выдающихся работников среди посредственных.

5. Берут на себя инициативу. Рядовые сотрудники обычно жду указаний «сверху», лучшие – не ждут команд, а действуют на опережение – сами предлагают помощь и высказывают свое мнение. Инициатива – это больше, чем простое выполнение текущей работы. И руководителю станет понятно, кто есть кто при контроле работы персонала во время осуществления различных проектов: выдающиеся работники будут особенно активны в большинстве из них.

6. Всегда выполняют то, на что дали согласие. Некоторым людям очень легко согласиться на любое предложение, но вот позже они «забывают» о своем обещании. Если это в силах работника, то начатое дело нужно доводить до концу. Регулярный контроль работы персонала поможет легко обнаружить, кто только обещает, но не делает. Это основной принцип лидеров: дела не должны расходиться со словами. Лучшие работники очень ответственны и скрупулезны и обязательно осуществляют, что пообещали.

7. Тщательно обдумывают сложные ситуации. Лучшие сотрудники не полагаются на «авось», а при любом сомнении или технической сложности предложения, обдумывают его со всех сторон. Они не надеются на то, что все как-то разрешится само собой. Да, обдумывание займет время, но последствия могут быть слишком велики. Лидеры готовы к любым ситуациям и решениям, но они заранее обдумывают, кто может пострадать и в чем, если произойдет какой-то сбой. Таким образом они косвенно влияют на результаты контроля работы персонала, уменьшая количество будущих ошибок и проблем.

8. Легко переносят неудачи. Быть всегда правым невозможно. Все рано или поздно совершают ошибки. Но лучшие сотрудники легко их признают и просто двигаются дальше. Они не зацикливаются ни на своих, ни на чужих ошибках, неприятные и обидные замечания спокойно игнорируют. Для них очевидно, что репутацию портят не ошибки и промахи, а неумение их признать и нежелание учиться.

9. Честно и конструктивно критикуют коллег. Принято считать, что критиковать может только руководство. Обычно от коллеги никто критики не ожидает, но именно выдающиеся сотрудники готовы помочь советом и замечанием, этим они и выделяются. Главное, чтобы критика коллеги под собой имела добрые намерения, тогда и форма ее подачи будет корректной. И чаще всего именно у лидеров критика не воспринимается как жесткое замечание, а как проявление доброжелательности.

Руководителю стоит быть внимательным в контроле работы персонала, чтобы вовремя заметить и верно оценить способности каждого, особенно, если дело касается повышения в должности. Чтобы вакантное место занял реальный лидер, а не мнимый. А система учета рабочего времени CrocoTime поможет вести объективный контроль работы персонала и покажет, кто из сотрудников действительно продуктивен.

Оптимизируйте рабочее время и увеличьте прибыль компании прямо сейчас

Начать бесплатно