Каждый из нас хотя бы раз, в своей профессиональной жизни, сталкивался с коллегами, которые отравляют микроклимат компании. Скандалы, интриги, расследования — становятся для них смыслом будней. Как правило на таких сотрудников не жалуются, они незаметно, как раковая опухоль, убивают позитивный настрой и продуктивность. Цифры в подтверждение. Независимый опрос показал:
- 78% людей уверены, что токсичные коллеги негативно влияют на моральный дух окружающих;
- 27% говорят о снижении эффективности;
- 17% заявили, что присутствие таких персонажей повышает уровень стресса;
Заметим, что те же 78% уточнили, что руководство очень лояльно относится к токсичным работникам. Скорее не осознавая, какой экономический урон они наносят бизнесу. Приблизительные потери подсчитали специалисты и оказалось, что негативно настроенный сотрудник съедает порядка более 10.000$ в год. Скептики скажут, что эти данные актуальны для зарубежного рынка труда, однако для России проблема не новая, просто порядок цифр ниже.
Кто такие недобросовестные сотрудники?
А теперь разберем основные типажи тихих убийц офисного спокойствия:
Много шума, мало дела:
Этот тип еще называют — человек зажигалка. Найдет общий язык с каждым, со всеми пообщается, выпьет кофе, предложит свое видение будущего и не сделает ничего полезного для того, чтобы планы воплотились в жизнь. Ему некогда работать.
Все не нравится:
Этакий нытик. Все плохо: уровень зарплаты, условия труда, грядущие перемены, отсутствие перемен.
Сплетник:
Чаще встречается в женском коллективе. Сбор информации о личной жизни других, распространение этой информации и поиск “против кого дружить” — становится смыслом жизни. Самое печальное, что такие персоны любят сталкивать людей лбами и наблюдать за баталиями.
Почти начальник:
Они встречаются на больших предприятиях и всем своим видом показывают, что предприятие это вокруг него и строили. Это, как правило, взрослый человек, который вполне серьезно считает себя самой важной единицей. Советуем всем, всегда и не обязательно по делу.
Прокрастинатор:
Он старается переложить свои обязанности на товарищей, находит отговорки, большую часть дня занимается своими личными делами. На него смотрят окружающие и понимают, он не работает, но получает как и мы. Зачем стараться?
Как от них защититься?
Сначала дадим несколько советов персоналу, как защититься от влияния токсичных сотрудников:
- Психологи говорят, что надо перебороть в себе три чувства: робость, страх и неуверенность. Это “три кита”, которые способны сделать жертву из каждого.
- Уясните, что вы в первую очередь — профессионал. Вам не обязательно дружить со всеми в офисе.
- Не выражайте интереса, даже исключительно из вежливости, к рассказам о других, слухам, сплетням.
- Не реагируйте на нападки, сводите все к шутке.
- Совершенствуйтесь. Читайте, учите, узнавайте новое. Тогда у вас не останется времени внимать словам недоброжелателей.
- Проводите, если возможно, обед вне офиса.
- Относитесь к агрессору, как к больному человеку. Отчасти это так и есть. Тогда единственное чувство, которое будет у вас возникать в отношении него — жалость, а не раздражение.
- Ну обсуждайте и не осуждайте.
Здесь важно насколько быстро в дело вольется руководитель. Найти и обезвредить токсичных сотрудников — легко. Для этого:
- Важно понимать и описать бизнес — процессы, ответственных и взаимодействующих.
- Использовать отстраненную систему оценки, исключающую человеческий фактор. Не прошлых заслуг подчиненных, а нынешнего результата.
Здесь, в качестве универсального инструмента подойдут IT-решения. Например, программа учета рабочего времени CrocoTime, которая позволит в короткие сроки выявить нарушителей спокойствия и предпринять меры по стабилизации ситуации в рамках ТК РФ. Система работает незаметно и не нарушает привычного режима человека, полностью охватывая весь рабочий день:
- Агент программы начинает фиксировать рабочий день с момента включения ПК.
- Отслеживает все программы в которых работают подчиненные.
- Мониторят трафик: собирая информацию, какие сайты посещал человек в течении дня.
- Отмечают каждый перерыв и отвлечение, если более пяти минут не поступает отклика от устройств ввода (мышки, клавиатуры).
Отчеты генерируются ежедневно. В течении дня есть возможность обратиться к БД и посмотреть, кто и с каким рвением трудится в данную минуту. Кроме того CrocoTime повторит бизнес структуру компании, покажет все процессы. Ничто не останется незамеченным. Помимо этого CrocoTime дает возможность планировать день для отдела или конкретного подчиненного. Что дает еще одну возможность для контроля.
Анализ отчетов позволит сделать выводы, кто из сотрудников негативно влияет на весь рабочий процесс и съедает ФОТ компании. Попрощаться с такими людьми или попробовать перевоспитать — зависит от каждого конкретного случая. Главное сделать это вовремя и не тормозить процессы.