Контроль работы персонала: как не перегнуть палку

как не перегнуть палку
Уже неоднократно в СМИ появлялась информация о том, что чрезмерное наблюдение руководства компании Marks and Spencer держит в постоянном страхе рабочий персонал. Последний случай рассказывает о том, как бывший сотрудник фирмы передал в прессу сведения об уменьшении выплат по заработной плате при сокращении персонала.

А так как информация являлась конфиденциальной, сотрудника уволили за факт ее передачи. При этом компания категорически не согласна с обвинениями по урезанию выплат. Этот случай непосредственно связан с системой учета рабочего времени персонала, как и инцидент ниже.

Не так давно Европейский суд по правам человека выявил случай, когда один английский колледж, превышая меру по контролю персонала, нарушил права сотрудника, вторгаясь в его частное пространство – контролировал электронную почту, использование интернета и звонки, которые сотрудник совершал, находясь на работе.

Подробнее о чрезмерном контроле

Как далеко может зайти контроль работы персонала? К примеру, работники уверены, что их телефонные звонки и личная онлайн-переписка конфиденциальны, до тех пор, пока руководство не проинформирует об обратном.

Очевидно, что применение некоторых инструментов контроля работы персонала вполне законно и является необходимым, чтобы уметь оценивать продуктивность компании, обеспечивать качество работ и наблюдать за параметрами продаж. Конечно же, имеются некоторые инструменты, такие как скрытые камеры, системы охранного видеонаблюдения, периодические проверки посещаемых веб-сайтов, используемые для того, чтобы отлавливать воров, контролировать персонал в вопросе соблюдения правил безопасности труда и др.

Чтобы получалось не нарушать баланса между контролем работы персонала для нужд бизнеса с одной стороны и правами работников на личное пространство и жизнь – с другой, любое вмешательство в частную жизнь должно иметь веские причины.

Если взять для примера скрытое наблюдение, которое ведется без согласия и оповещения работников, то получается опасная для обеих сторон ситуация, даже когда такой инструмент для контроля работы персонала используется в случае подозрения на серьезное нарушение.

Если у работодателя появились основания для подозрения кого-то из работников в «сливании» информации или содействии конкурентам, то такую слежку можно оправдать. И чем весомее фактические доказательства кражи конфиденциальной информации, тем проще будет аргументировать слежку. Так как встречных исков и жалоб от работника и следует опасаться работодателю, ведущему дотошный контроль работы персонала. Ведь если сотрудник посчитает, что наблюдение за ним было чрезмерно, он может подать иск о возмещении ущерба за нарушение договора и неправомерное увольнение.

Но, наверное, самые большие потери, которые может понести компания от ведения скрытого наблюдения за сотрудниками – репутационные и имиджевые. Перекосы в контроле работы персонала демотивируют сотрудников. Как в примере с названными ранее Marks and Spencer и ее бывшим работником.

Четкая политика контроля работы персонала

Работодатели обязаны внятно и аргументированно донести до сотрудников информацию о причинах наблюдения и контроля за ними на рабочих местах.  Об инструментах контроля работы персонала нужно оповещать сотрудников сразу же  при найме на работу и напоминать об этом в последующем.

Если невозможно избежать радикальных мер по наблюдению за персоналом (видеонаблюдение, отслеживание и запись телефонных звонков, анализ электронной переписки и др.), то предупредите сотрудников, чтобы использование корпоративных средств связи для личных нужд было сведено к минимуму. Также об этом следует известить людей, не работающих в компании, но поддерживающих контакты с работниками через телефоны и другие средства связи.

Так руководитель сможет уменьшить количество жалоб и претензий от сотрудников, недовольных чрезмерным контролем работы персонала.

Оптимизируйте рабочее время и увеличьте прибыль компании прямо сейчас

Начать бесплатно