Как система собирает статистику?
Система имеет клиент-серверную структуру и состоит из приложения для сбора статистики CrocoTime Server и приложения для отправки статистики с компьютеров сотрудников CrocoTime Agent. Агенты передают статистику на сервер один раз в 5 минут Система работает с активным окном и регистрирует нажатие клавиш клавиатуры и мыши (система не учитывает активность, если мышь просто двигается). Если в течении 5 минут не будет активности клавиатуры и мыши, то система будет считать, что сотрудник отошел от компьютера.
Что делать, если нет статистики с браузеров по вкладкам?
Вероятно у вас устаревшая версия браузера. Попробуйте обновить его до последней версии. Если это не помогло, возможно у вас устаревшая версия системы.
Потеряю ли я статистику, если сервер будет недоступен некоторое время?
Нет, статистика будет сохраняться на агентах до тех пор, пока сервер вновь не будет доступен.
Что делать, если исчезла статистика по сотруднику / сотрудникам?
Возможно у вас выбран фильтр по времени, несоответствующий временному отрезку, за который собиралась статистика. Если фильтр выбран правильно, а статистика не отображается, значит в системе был удален профиль сотрудника или изменен статус учетной записи на "Отключено". В этих случаях статистика по сотруднику удаляется безвозвратно. Но вы можете восстановить удаленные записи из бэкапа, который создается автоматически один раз в сутки (подробнее см. вопрос "Как система делает бэкап")
Считает ли система статистику при работе с Team Viewer, R-Admin, а также с виртуальных машин?
Да. При работе с Team Viewer и другими подобными программами CrocoTime может считать, как статистику компьютера, с которого подключаются Team Viewer, так и статистику на компьютере, к которому подключается Team Viewer. Важным условием в этом случае является установка агента.
В случае с виртуальными машинами статистика будет считаться только, если на них будет установлен агент.