События последних недель на мировой арене сказываются не только на бизнесе с экономической точки зрения. Ситуация коснулась каждого, люди находятся в состоянии тревоги, персонал теряет концентрацию, нестабильность ввергает в панику. Сотрудников надо спасать, ценные кадры – сохранять. Будем мотивировать и поддерживать команду психологически, морально и материально.
Уход сотрудников с работы. Причины и профилактика
Люди работают ради того, чтобы зарабатывать. Утверждение логичное. Еще в 50-х годах 20 века американский психолог Абрахам Маслоу объяснил, почему человек не способен думать о высоком, пока не удовлетворены его базовые потребности: сложно сосредоточиться на саморазвитии, когда желудок банально урчит от голода. Современные исследования рынка труда подтверждают сделанное давно умозаключение: в ТОП-3 главных критериев выбора работы входят конкурентоспособная заработная плата – 59%, официальное трудоустройство, то есть гарантия получения оплаты труда, и «белая» зарплата – 50%. Но при современном уровне развития общества «не хлебом единым» живут сотрудники.
Причины увольнения сотрудников. Психологическое обоснование
Больше 70% сотрудников отечественных компаний планировали в 2022 году сменить работу. Сразу за желанием получать заработную плату выше, чем ранее, идут ожидания, которые можно расценить как причины увольнения от прежнего работодателя:
- адекватное руководство и коллектив хотят 58% опрошенных;
- возможность соблюсти work-life balance (читайте: перестать постоянно перерабатывать) – 48%;
- перспективы карьерного роста (приравниваем к чувству недооцененности) – 37%;
- гарантированное обучение в профессии – 33%;
- интересные задачи – 32%;
- офис поблизости – 27%;
- гибкий график – 24%.
Делаем вывод: сотрудники хотят не только физического, даже в большей степени психологического комфорта. К слову сказать, 27% опрошенных в другом исследовании признавались, что причиной их добровольного увольнения становились конфликты с коллегами.
А в кризис, когда атмосфера повсюду накаляется, когда положение становится расшатанным, персонал вдвойне хочет стабильности и спокойствия. Некоторые сотрудники готовы даже уйти в никуда, лишь бы избавиться от внутреннего дискомфорта. В силах руководителя создать ощущение защищенности, причем зачастую для этого не требуется особых финансовых затрат.
Поддержка сотрудников в кризисный период
Кризис похож на авиакатастрофу. Все летели заданным курсом, никто не ожидал беды. Поэтому действовать руководителям нужно практически по тем же правилам: сначала маску на себя, потом – на «ребенка», то есть персонал. Если сам управленец в панике, то панические настроения накроют весь коллектив. Если справиться не удается, поможет открытый и честный разговор с командой. Если компания очень большая, соберите руководителей отделов и подразделений. Обсудите, как обстоят дела сейчас, как влияет ситуация на компанию, какие возможные траектории развития событий есть, при каких условиях какой сценарий наиболее или наименее возможен. Во-первых, это позволит взять в себя в руки, подойти к делу спокойнее. Во-вторых, коллектив может предложить то, что руководитель мог упустить из вида в силу тревожного состояния. В-третьих, такая открытость дополнительно сплотит команду, что в критической ситуации поможет вместе выплыть из водоворота.
Важно, чтобы каждый из сотрудников чувствовал поддержку, и это была не единоразовая акция. Что можно сделать:
- регулярная корпоративная рассылка. Это могут быть письма на электронную почту каждому сотруднику или общие обращения к команде в корпоративном мессенджере/портале. Человеку гораздо спокойнее, когда он знает, что его ждет в обозримом будущем. Рассказывайте в рассылке о положении дел, перспективах, достижениях по задачам, которые есть сейчас. Не скрывайте проблем, но и не драматизируйте;
- ежедневные утренние «летучки». Если их не было в практике, сейчас точно пора начать. На таких коротких «пятиминутках» команда в быстром режиме рассказывает, какие задачи стоят на сегодня, что уже сделано, с какими результатами. Плюс это отличный способ отслеживать настроения в коллективе и поднять уровень лояльности публичными похвалами тех, кто трудится несмотря ни на что;
- индивидуальные разговоры. Найти на них время в кризисной круговерти не всегда просто, но если удастся, эффект будет колоссальный – даже 5-10-минутный тет-а-тет позволит сотруднику почувствовать заботу и заинтересованность руководителя;
- профессиональная помощь. Медитативные практики, йога, консультации с психологом. Организовать такие занятия и встречи для персонала можно на бартерной основе или прибегнуть к помощи онлайн-сервисов психологической поддержки;
- гибкий график. В кризисной ситуации многие хотят сменить обстановку или почаще быть с близкими. Если специфика работы позволяет, предоставьте сотрудникам выбор – работать из офиса или на удаленке, сочетать эти варианты. Однако стоит уделять внимание настроениям и показателям эффективности удаленщиков, чтобы желание самоизолироваться не сыграло злую шутку.
Мотивация сотрудников в кризисное время
Мотивировать персонал нужно всегда. В кризисное время – особенно. На фоне всего, что происходит в мире, даже самые собранные сотрудники начинают терять мотивацию. Желание понять, что происходит, заставляет мониторить политическую обстановку, анализировать, пытаться сделать прогнозы относительно влияния ситуации на свою жизнь. В доказательство тому статистика: в общей сложности работники стали отвлекаться от своих обязанностей на 20% больше, чем это было в мирное время. Почти на 30% выросло посещение новостных порталов, на 18% – мессенджеров, на 9% – соцсетей. Парадоксальная ситуация: в тот момент, когда важно сосредоточиться на работе, персонал максимально расфокусирован. Причем касается это не только рядовых сотрудников, ценные специалисты также способны впадать в отчаяние, панику, тревожное состояние. А потерять таких экспертов в и без того непростое время – значит, потерять шансы на благополучный выход всей компании из кризиса.
Заставить сотрудников вернуться в привычное русло уговорами и упреками – это словно не проявить чуткость и человечность. Гораздо эффективнее показать, как изменились трудовые показатели. Наиболее эффективный и непредвзятый инструмент – учет рабочего времени. Если кажется, что и без того острая обстановка – не время вводить такого рода меры, то это ошибочно. Главное – выбрать лояльную программу, которая не будет вмешиваться в личное, не будет шпионить. Например, система мониторинга рабочей активности CrocoTime поможет мотивировать персонал к качественной работе.
Нематериальная мотивация персонала
Только одно наличие учета рабочего времени повышает ответственность и сосредоточенность персонала на работе примерно на 30%. Система мониторинга CrocoTime:
- показывает, сколько времени в течение рабочего дня потрачено на работу, а сколько отняли отвлечения;
- фиксирует заголовки приложений, программ, интернет-ресурсов, которые используются на рабочем ПК, что дает понимание, на что именно уходит рабочее время. Более того, чтобы снять излишний информационный шум, вместе с коллективом руководитель может принять решение о том, чтобы внести определенные ресурсы в список непродуктивных, которые не рекомендуется использовать. Это послужит дополнительной мотивацией к отказу от постоянного потребления мировых новостей и сохранению спокойствия;
- вычисляет эффективность каждого сотрудника, показывает ее динамику.
Эти данные могут стать достойным обоснованием и поводами для нематериальной мотивации. Например, сотрудник, который до этого трудился ответственно, а сейчас вдруг «раскис», глядя на показатели учета рабочего времени, сможет взять себя в руки. Если данные мониторинга свидетельствуют, что на фоне других какой-то специалист работает пусть и не прежнем режиме, то хотя бы меньше других подвержен влиянию ситуации, то на него можно сделать ставку в работе с коллективом – например, выделить роль наставника в проекте. Или позволить самым эффективным по результатам мониторинга корректировать свой график работы – например, приходить на работу несколько позднее других.
Нематериальной мотивацией может стать расширение должностных полномочий, дополнительное обучение. Вычислить тех, кто этого достоин или кому это необходимо, также помогает мониторинг рабочего времени.
Учет рабочего времени – обоснование денежной мотивации
Кажется, что кризис – не время разбрасываться деньгами, в том числе премиями. Это мнение как никогда ошибочно. Кризисная ситуация заставляет людей отчасти вернуться к базовой ступени все той же пирамиды Маслоу – желание обеспечить стабильность порождает желание больше зарабатывать, как будто «на черный день». Поэтому денежная мотивация становится весьма актуальной.
Другой вопрос, как выделить тех, кто достоин получить в конце месяца жалованье больше, чем остальные, и при этом не посеять раздор внутри команды. Ответ очевиден: объективные данные о работе сотрудников станут доказательством и мотивацией для остальных.
Система CrocoTime отмечает соблюдение рабочего графика фиксирует все успехи каждого сотрудника компании, аналитические возможности программы позволяют получить сравнение коллег с одинаковыми должностными обязанностями. В таком случае пенять на предрасположенность руководства к кому-то из персонала не получится. Система собирает статистику без участия человека в режиме онлайн, подделать данные невозможно.
В кризисные времена честность и открытость начинают играть еще большее значение, чем обычно. Честный разговор о положении дел в компании поможет сплотиться коллективу и выстоять «всем ветрам назло», открытая статистика успехов, зафиксированная системой учета рабочего времени, снимет конкурентное напряжение внутри, подстегнет вернуться к работе в прежнем объеме и даже совершить трудовой подвиг ради финансового вознаграждения. Когда все и без того непонятно, шатко и размыто, точные данные – лучший способ не потерять сотрудников в кризис.