“Не услышал будильник”, “не догнал маршрутку”, “поскользнулся, упал, испачкался, пошел домой переодеваться” … Сколько правдивых (и не очень) объяснений слышат руководители от своих подчиненных? Опоздания – проблема, с которой в той или иной степени сталкивается любая организация, независимо от сферы деятельности. Судя по результатам опроса, чаще опаздывают мужчины; только 2% признаются в собственной лени, остальные более изобретательны:
- 59% ссылаются на проблемы с транспортом;
- 31% в качестве оправдания упоминают форс-мажор;
- 18% не приходят вовремя из-за хронической усталости;
- 14% говорят о неожиданных семейных делах;
- 9% отмечают отсутствие мотивации.
Нельзя сказать, что все опрошенные лукавят. Определенно, какой-то процент озвучивает реальные причины, которые можно разделить на две группы: объективные и субъективные.
Определяем причины опозданий
К объективным причинам относятся те, возникновение которых не зависит от человека. Проблемы с транспортом действительно могут случаться. Проблемы семейные – тоже. Работодателям стоит обратить особе внимание на субъективные. Как правило, в их основе лежат психологические факторы:
- хроническая усталость;
- жизнь в режиме стресса;
- отсутствие профессиональной и личной мотивации;
- проблемы в общении с коллегами;
- негативное отношение к руководству;
- природная лень.
Список может быть длиннее, главное понимание: субъективные причины разнообразны, и их сложнее распознать. Никто не захочет признаться, что недолюбливает начальника, однако есть возможность сузить круг поисков и определить тех, кто игнорирует внутренний распорядок дня из-за скверного характера.
Работа над ошибками
Не стоит всю вину за нарушение графика работы перекладывать на сотрудников. Мы уже определили, что в списке субъективных причин может быть элементарное недовольство микроклиматом внутри компании. Поэтому руководству стоит набраться терпения, исключить эмоции и начать работу над ошибками:
- Организовать работу по фиксированию опозданий;
- Определить истинные причины;
- Выбрать метод решения.
Правильная организация мониторинга вынесена в первый пункт как основополагающая задача. Мы рекомендуем отказаться от ведения журналов: например, очень высока вероятность получить необъективные данные. Чтобы сократить трудозатраты по организации, обратитесь к помощи IT-решений. Программы учета рабочего времени помогут безошибочно определить нарушителей дисциплины и выявить истинные причины, что, в свою очередь, дает возможность лояльно решить вопрос.
Боремся с опозданиями с помощью CrocoTime
Первое и самое важное: CrocoTime не программа-шпион, это система, которая делает четкую и понятную фотографию рабочего дня, собирает данные для анализа ситуации, помогает определить уровень компетенций каждого сотрудника. Система покажет, сколько часов и минут отработал персонал, включая в отчет и время проведенное за компьютером, и каждое отвлечение. Информация обо всех нарушениях автоматически отправляется на электронную почту ответственных, что дает возможность вовремя реагировать на ситуацию. Первые кадровые решения можно будет принять уже спустя месяц использования CrocоTime. При этом ссылаясь на объективные данные. Не удивляйтесь, если окажется, что причиной низкой мотивации команды является непродуманная организация бизнес-процессов, выявить эти ошибки программа тоже поможет.
Как только будут понятны основные причины, можно смело разрабатывать стратегию дальнейших действий. При чем работать стоит не только по системе штрафов и выговоров, эффективными в этом направлении можно назвать мероприятия в рамках развития корпоративной культуры.