Сразу к делу: как только в организации начинаются проблемы, начальство принимается кроить штатное расписание, полагая, что сократить расходы на содержание персонала — самая гениальная идея. Мало кто из руководителей готов искать причины и признавать ошибки управления. Давайте будем откровенны: сотрудники выполняют поставленные задачи, двигаясь по намеченному главнокомандующими курсу. Инструменты мотивации — также в руках управленцев. И мы говорим не только о материальных радостях. Важно создать дружелюбный климат, помочь в самореализации и подстегнуть добиваться успехов в рамках компании.
Иначе говоря, если возникают проблемы, следует мудро подойти к поиску ответов на вопросы: “Это системные ошибки руководства?” и “Как можно разрешить вопрос с наименьшими потерями?”.
Ответ на первый вопрос!
Он кроется в анализе работы персонала. Надо помнить, что люди — это не просто единицы в штатном расписании. У каждого есть внутренние ресурсы, и они не бесконечны. Знаете, что делает персонал счастливым? Ученые провели немало исследований на эту тему, и есть конкретные результаты. Например: и мужчинам, и женщинам очень важно не потерять интерес к тому, чем они занимаются. В плюс — свобода действий, возможность профессионального роста и справедливая загруженность. 64% опрошенных при этом отмечают, что готовы работать за более низкую оплату труда, важно заниматься любимым делом. Представьте, только 13% людей во всем мире признают, что вовлечены в рабочие процессы. Из этих данных легко сделать вывод: люди рады приносить больше пользы, только не очень понимают зачем!
Перед тем, как искать ответ на второй вопрос, следует понимать, что работа с персоналом должна проводиться по принципу: “Не навреди”. Тотальный контроль — не всегда залог успеха. 20% людей относятся крайне негативно к постоянному прессингу: контролю, наказаниям, отсутствию лояльности со стороны руководства. Но именно эти 20% приносят 80% прибыли. Поэтому стоит следить за достижениями, а не за ошибками. Талантливый подчиненный сам увидит, где оступился.
Ответ на второй вопрос!
Есть ли возможность разрешить вопрос с наименьшими потерями? Да. Для этого необходимо оценить загруженность персонала. Понять, в какой момент (роста компании или наоборот) не пересмотрели подходы к организации рабочих процессов. Для этого есть несколько методов, но мы поговорим об универсальном, который лояльно воспримут сотрудники, и который даст наилучший и быстрый результат. Это программа учета рабочего времени CrocoTime, удобство ее использования подтвердили сотни компаний. Система автоматически проведет точный анализ процессов и выявит ошибки организации труда благодаря следующим функциям:
Система покажет структуру дня каждого сотрудника, отдела и всей организации. Четкая фотография рабочего дня поможет понять, в какое конкретно время решаются те или иные задачи.
Агент промониторит работу сотрудников с момента включения компьютера. Фиксируются отвлечения, перерывы, перекуры (если более пяти минут нет отклика от устройств ввода). Как только программа фиксирует отклонения, отчет автоматически приходит на электронный почтовый ящик руководителя.
Статистика покажет, в каких программах работали сотрудники, какие сайты использовали в течение дня.
На основе точных данных легко сравнить скорость работы персонала, занимающего похожие должности. Понять, кто и как справляется со своими должностными обязанностями.
Анализ понятных отчетов поможет определить тех, кто задерживаются на работе и тех, кто уходит раньше. При сравнении результата и трудозатрат легко будет понять причины и вовремя перераспределить нагрузку. Даже если придется принять решение об оптимизации штата, это лучше сделать на основе объективной информации.