Почему сотрудники не хотят работать?

Инициативные, работоспособные, ответственные – идеальный портрет сотрудников, которых хочет видеть в своем коллективе руководитель. Со 100% отдачей способны работать немногие и еще меньше – могут не отвлекаться от рабочих задач. Конечно, к сожалению любого управленца. Почему сотрудники не хотят работать? И не хотят ли на самом деле? Разбираемся в вопросе, ищем причины и способы повышения эффективности команды.

Причины низкой эффективности работы сотрудников

Ситуация, знакомая многим руководителям: сотрудник вроде бы на рабочем месте, вроде бы у него есть определенный пул задач и даже назначены дедлайны, но вместо того, чтобы взяться за дело, специалист занимается чем угодно, только не работой.

Сам персонал отечественных компаний признается: не отвлекаться удается немногим. Среди самых популярных отвлечений:

беседы с кем угодно на какие угодно темы, только не по работе – 44%;
обсуждение личных вопросов по телефону или в мессенджерах – 33%;
изучение новостной повестки – 27%;
скроллинг социальных сетей – 17%;
перерывы ради дозы никотина – 15%;
подработка с рабочее время – 11%;
размышления о предстоящих выходных или отпуске – 10%;
учеба – 7%;
покупки через Интернет и новые фильмы или серии сериала – по 5%.

Все это – последствия. Причин такого поведения может быть масса – начиная от личностных качеств человека и заканчивая окружающей на работе обстановкой.

Влияние объема работ на эффективность персонала

По результатам другого опроса, треть сотрудников российских компаний постоянно перерабатывают. Главная причина – слишком большое количество задач. Работа на износ несет в себе негативное влияние на физическое и психологическое состояние сотрудников. Сами специалисты замечают, что при постоянных переработках быстро устают и готовы уснуть на работе – 48%; каждый третий не может сконцентрироваться на рабочих задачах; 11% опаздывают на работу; 8% не способны взяться за сложные дела. Кроме того, постоянное напряжение рано или поздно приводит к профессиональному выгоранию.

Влияние мотивации на работоспособность

Мотивация – драйвер развития самих сотрудников и, как следствие, бизнеса. Специалисты с высоким уровнем мотивации способны делать гораздо больше, чем прописано в их должностных инструкциях. Немотивированные сотрудники не просто работают неэффективно, вирусная лень распространяется на весь коллектив.

Меж тем, для снижения мотивации есть масса катализаторов, большую часть которых может нивелировать руководитель. Сотрудник может долго откладывать выполнение задачи на потом и заниматься делами, никак не связанными с работой, если:

задачи поставлены пространно, специалист не понимает, как их выполнить или, что еще хуже, что должно получиться в итоге. Проблему легко решить четким, детальным описанием заданий;
работник боится или по разным причинам не хочет обращаться за уточнениями. Это к вопросу об открытости руководства и готовности к диалогу. Налаженные отношения «управленец-подчиненный» исчерпают проблему;
отсутствуют необходимые навыки и компетенции. Сотрудник может понимать, как выполнить задачу, но не обладать должным уровнем компетенций. Здесь играет роль грамотное распределение заданий между специалистами, следовательно, руководитель должен знать, кто и на что способен. Обучение внутри или за счет компании решают подобную проблему;
специалист чувствует недооцененность. Даже самый мотивированный сотрудник, если не получает должной оценки, похвалы и поощрения, со временем может потерять рвение и, что вполне ожидаемо, разочароваться в работодателе. Справедливый и своевременный фидбэк, материальный и нематериальный – один из действенных способов поддержать мотивацию на уровне.

Как повысить эффективность работы сотрудников?

Даже красивый интерьер положительно сказывается на продуктивности, уверены почти четверть участников опроса рекрутингового портала. Справедливый, грамотный, отзывчивый руководитель – сам по себе причина работать с отдачей. Однако даже если в офисе уютно, задачи поставлены и распределены грамотно, у сотрудников есть возможность учиться и совершенствоваться, есть все уровни поддержания мотивации, коллектив со временем может расслабиться и потерять в эффективности. Причина: самые лояльные подходы дают сбои, если в компании полностью отсутствует контроль.

Правильный контроль работы сотрудников

При организации контроля работы сотрудников главное правило – не пускаться в крайности. Это значит, что нельзя полностью «спускать все на тормозах», но и «закручивать гайки» не стоит. В первую очередь потому, что неверно организованный, тотальный контроль в итоге отнимает слишком много сил и времени у руководителя и подчиненных. Например, сдавать начальнику ежедневные отчеты с точностью вплоть до минуты рабочего времени – очевидный перегиб. Каждый сотрудник должен потратить время на то, чтобы зафиксировать свои действия или же потом вспомнить их последовательность, чтобы отразить на бумаге. Более того, сам управленец должен потом эти отчеты проверить. Иначе зачем они? Это точно неверный подход к контролю сотрудников.

Правильный контроль работы персонала должен быть:

прозрачным. Контроль должен быть организован максимально понятно для каждого сотрудника. Ведь если человек не знает правил, как он может их не нарушать? В первую очередь дело упирается в регламенты, которые четко указывают на обязанности специалиста. Во вторую – в инструменты контроля. Важно, чтобы работники знали, что их контролируют в принципе, как именно их контролируют и какие последствия несут результаты контроля;
регулярным. Если сначала руководство активно берется за мониторинг каждой минуты рабочего времени, а спустя неделю забывает о контроле вовсе, это не принесет никаких результатов. Лень будет волнообразно нарастать параллельно с «приступами» контроля»;
объективным. Результаты контроля не должны подвергаться сомнениям со стороны сотрудников. Идеальный контроль – тот, в котором полностью исключен человеческий фактор;
необременительным. Контроль не должен усложнять работу персонала, становиться дополнительной нагрузкой;
конструктивным. Контроль ради контроля – плохая затея. Полученной в результате информации важно находить применение. Зачастую данные показывают ситуацию только поверхностно. Только анализируя их, можно понять причины и принять решения, которые благотворно скажутся на эффективности;
эффективным. Минимум затрат времени и сил – максимум результата. Если контроль отнимает слишком много времени, стоит пересмотреть подходы к его организации.

Автоматический учет рабочего времени

Всем принципам правильного контроля работы сотрудников отвечает автоматический учет рабочего времени. Для его организации используют специальные программные инструменты – системы автоматизированного мониторинга рабочего времени персонала. Например, программа CrocoTime, которая дает возможность наладить полный, но в то же время лояльный контроль за персоналом.

Система учитывает каждую минуту рабочего времени каждого сотрудника. Агент CrocoTime, установленный на ПК специалиста, начинает сбор статистики в момент включения компьютера, заканчивает – когда рабочая станция выключается. Так определяются границы рабочего дня, учитываются вынужденные переработки персонала, опоздания, прогулы.
Опираясь на отклики от периферийных устройств, система показывает количество и продолжительность отвлечений. При этом справедливо учитываются минуты, проведенные на рабочих встречах с клиентами, планерках, переговорах, в том числе и по телефону.
Время, проведенное за ПК, программа также делит на продуктивное и непродуктивное. Использование Интернет-ресурсов не по теме, игровых приложений не останется незамеченным.
CrocoTime точно отмечает время, которое сотрудник тратит на выполнение конкретных задач, и фиксирует инструменты, которые для этого используются. Это позволяет оценить погруженность и уровень компетенций специалиста.

Система CrocoTime предоставляет исчерпывающую информацию о занятости каждого специалиста в компании. При этом работает:

непрерывно в рамках рабочего дня персонала;
в фоновом режиме, не отвлекая сотрудников от непосредственных задач, не заставляя прерываться на включение трекеров времени или составления отчетов по итогу дня;
без участия людей. Повлиять на результаты мониторинга не может ни начальник, ни сам подчиненный;
максимально прозрачно. CrocoTime – одна из немногих программ, где есть возможность предоставить доступ к собственной статистике самому сотруднику, чтобы тот мог самостоятельно сделать выводы о своей продуктивности.

Кроме того, встроенная аналитика предоставляет готовые наглядные отчеты, которые помогают сравнить успехи специалистов с одинаковым пулом обязанностей.

CrocoTime признана одной из самых лояльных систем мониторинга рабочего времени. Программа не вмешивается в личное пространство сотрудников, сохраняет тайну личной переписки. В функционале отсутствуют возможности прослушки, скриншотов, записи экранов мониторов. Это гарантирует отсутствие демотивации из-за внедрения контроля в компании.

Найти лентяев можно с помощью различных программных инструментов, но выяснить, почему именно сотрудники не хотят работать, помогает система мониторинга рабочего времени CrocoTime, которая в спокойном и тихом режиме формирует картину рабочей остановки в компании.