Обсудить с коллегами выходные, выпить кофе, почитать последние новости, ответить друзьям в социальных сетях — типичное утро в большинстве офисов. По статистике , на чаепития, перекуры, беседы 34% российских работников тратят почти 30 минут! Среднестатистический служащий 25% проводит на рабочем месте впустую, а компании несут миллионные убытки. Помимо необоснованных перерывов в список можно внести:
- Опоздания. В ходе опроса выяснилось, что это нарушение допускает сам работодатель. 26% признались, что никаких взысканий не будет при опоздании от 30 до 60 минут.
- Прогулы. И здесь все не так однозначно, исследование показало, что каждый десятый офисный сотрудник в России не выходил на работу хотя бы раз, симулируя болезнь.
- Безответственное отношение. Здесь мы говорим о тех, кто создает видимость занятости и работы, но не приносит фактической пользы.
Не стоит забывать и о факторах, не зависящих от персонала: поломка или настройка оборудования, вынужденный ремонт и т.д. Есть понятие “нормируемые потери”, как правило, они предусмотрены внутренними нормативными актами. Это вынужденная мера, но крайне необходимая, когда речь идет о:
- техническом обслуживании (компьютеров, серверов, высокотехнологичного оборудования);
- дополнительных перерывах на вредном, опасном производстве (предусмотренных ТК РФ);
- перераспределении обязанностей (при пересмотре штатного расписания, реорганизации).
Фиксируем причины дефицита времени
Дефицит времени неминуемо ведет к снижению эффективности, отдельных штатных единиц/отдела/предприятия. Если руководство не видит объективных причин, и на первый взгляд все идет по плану, стоит обратиться к процедуре хронометража. Сейчас все больше компаний доверяют анализу рабочего процесса программами учета, таким как CrocoTime — эта система позволит точно определить причины отклонений, благодаря широким возможностям:
- система покажет, сколько времени персонал работал за компьютером и без него;
- руководитель в любой момент может обратиться к статистике, где будут зафиксированы все сайты и программы, к которым обращался персонал в течение рабочего дня;
- любое отвлечение будет отмечено в отчете;
- опоздания и прогулы фиксируются автоматически.
Анализ данных позволит:
- выявить нарушителей дисциплины;
- определить сотрудников, которые не справляются (по разным причинам) со своими обязанностями;
- понять, кто перерабатывает или наоборот, делится своей работой;
найти отделы, в которых рабочие процессы налажены неправильно; - планировать работу отдельных штатных единиц/отделов/компании;
- сбалансировать загруженность сотрудников.
CrocoTime не следит, а позволяет организовать деликатный мониторинг за рабочими процессами. Программа учитывает интересы и работодателя, и сотрудников — помогая анализировать, планировать, исключать ошибки. Контроль не должен перерастать в паранойю, нельзя давить на сотрудников и принимать жесткие (но, к сожалению, все еще популярные) меры воздействия, желая исправить положение дел. Важно принимать командные решения и смело прощаться с теми, кто не разделяет целей. Работать над корпоративной культурой и помнить: время — ресурс, ценность которого поможет оценить CrocoTime.