Атмосфера в рабочем коллективе влияет на работоспособность команды не меньше, чем достойная зарплата, которая выплачивается вовремя, и регулярный отпуск. Напряженная обстановка утомляет, а ленивые настроения распространяются не хуже респираторной инфекции. Найти и обезвредить ленивых сотрудников бывает не так просто. Они искусно маскируются под самых продуктивных и энергичных. О том, что такой персонаж есть в компании, расскажут общие настроения в компании. Достаточно просто присмотреться и провести анализ.
Психологический климат в компании
Психологический климат в компании влияет не только на продуктивность, но и на здоровье сотрудников. Идти каждое утро на встречу с дружелюбными и отзывчивыми коллегами – это одно, а просыпаться с мыслью «опять на работу» и цепляться за любую возможность не ходить в офис – совсем другое. Тут не до трудовых подвигов и карьерных интересов. Реагируют на атмосферу в компании так или иначе все. Причем, по результатам свежего исследования, только 29% российских сотрудников могут сказать, что довольны обстановкой в коллективе. Остальные либо недовольны совсем (5%), либо временами, но мирятся с этим (46%).
Не закрывать глаза на происходящее, оценить и вовремя скорректировать общие настроения в коллективе – одна из важных задач руководства.
Признаки нездоровой атмосферы в коллективе
Скрыть нездоровую обстановку в коллективе довольно трудно. Конечно, некоторые «маркеры» можно умело маскировать, однако в конечном счете внутренние отношения сказываются на результатах работы. Что происходит, когда в коллективе откровенно негативный психологический климат:
- текучка кадров. Это первый и самый очевидный признак. В нездоровой обстановке работать трудно, поэтому новые сотрудники чаще всего надолго не задерживаются. 27% персонала отечественных компаний в том же самом исследовании признаются, что увольнялись именно из-за токсичного коллектива;
- недостаток информации. Такое может случиться и между коллегами, и в отношениях «начальник – подчиненный». Если, например, нет прописанных показателей качества работы – специалист не знает, чего от него ждут. Или вновь пришедшего работника «забыли» представить коллективу, из-за чего он не может построить рабочие коммуникации на должном уровне – не знает к кому обратиться, да и его не воспринимают как часть команды. О высокой эффективности в работе в таком случае не может идти и речи;
- отсутствие интереса к своим обязанностям. Сделал или не сделал – все равно. Хорошо сделал или плохо – тоже все равно. К чему там идет кампания в целом – все равно. Пессимизм – тоже один из признаков нездоровой атмосферы;
- излишняя демонстративная активность, которая не приносит результатов. Это другая крайность, в которую впадают ленивые сотрудники. Специалист, казалось бы, все время на телефоне, все время что-то делает в своем компьютере, только в итоге такая бурная деятельность никак не сказывается на итогах работы;
- затянутые внутренние процессы. То, что можно сделать за полчаса, растягивается на пару-тройку рабочих дней. В качестве причин персонал может называть недостаток ресурсов, отсутствие обратной связи от клиентов или других отделов/сотрудников и так далее. На самом деле «ленивцы» просто ищут повод не работать;
- частое делегирование задач. Если задачу начал выполнять один сотрудник, а продолжить пришлось другому, и происходит это частенько – тоже повод задуматься. Зачастую персонал пытается всячески «отпихнуть» от себя работу, особенно когда возникают малейшие трудности;
- «разговоры-пересуды». Конечно, в любом коллективе, у любого сотрудника есть свои ритуалы: например, утренний кофе с ненавязчивыми разговорами о том, как прошли выходные или чем завершилась встреча с клиентом накануне. Но если такие беседы занимают большую часть рабочего дня, а предметом становится конкретный коллега, это сигнализирует о нездоровой атмосфере в команде, когда одни начинают «дружить» против других.
Как создать благоприятный климат в организации
Благоприятный климат в коллективе помогает трудиться «с огоньком» и выдавать блестящие результаты. На работе человек проводит большую часть суток, настроения к команде влияют на эмоциональное и физическое состояние. Однако выстраивание внутренних отношений в коллективе – дело не одного дня. На это требуются силы, время и, главное, понимание и желание в первую очередь руководителя.
Сами сотрудники отечественных компаний в опросе среди главных критериев при выборе работы называют:
- высокий уровень зарплаты – 78%;
- комфортные условия для выполнения своих обязанностей – 62%;
- наличие компенсационного пакета – 48%;
- возможность корпоративного обучения – 42%.
Не первыми в списке, но важными считают, например, заботу компании об экологии (10%) или участие в благотворительности (9%).
Люди хотят, чтобы на работе было комфортно физически и морально, хотят разделять ценности компании, где работают, и быть причастными к разумному, доброму, вечному. Исходя из мнения самих специалистов, для создания благоприятного климата в организации можно и нужно:
- обеспечить комфортные условия труда. Лучше с учетом пожеланий самих сотрудников. Так, во-первых, специалисты будут причастны к созданию рабочих мест – созидать совместно многого стоит. А во-вторых, пенять на недостатки в этом плане будет уже как минимум неуместно – ведь сами решали, что и как должно быть организовано для эффективной работы;
- обозначить прозрачные цели, миссию компании. Так создается ощущение причастности к большому, общему, целому. Плюс, когда специалист знает, к чему идет организация в глобальном плане, он может предложить пути и решения стратегических задач;
- выстроить коммуникации во всех направлениях. Каждый хочет знать оценку своей работы. Регулярный фидбэк от руководителя в режиме анализа и диалога, подведение итогов работы компании за определенные периоды, возможность обсуждать проблемы и перспективные решения, получать информацию стимулируют стремиться к лучшему;
- организовать обучение. Это могут быть совершенно разные формы: для тех, кто любит самообучение – корпоративная библиотека, которую пополняют за счет компании, но с учетом интересов персонала; внешние курсы повышения квалификации за счет фирмы или внутренние мероприятия, где опытные коллеги будут делиться опытом;
- анализировать профессиональные качества каждого специалиста и в соответствии с этим распределять проектную занятость и задачи;
- устраивать корпоративный тимбилдинг и неформальные мероприятия. Когда команда – это не просто коллеги, но еще и друзья, работа ведется на позитивной волне и с готовностью оказать друг другу поддержку.
Это база. Как развернуть деятельность в том или ином направлении – зависит от финансовых возможностей каждой компании.
Методы оценки сотрудников в компании
Атмосфера в коллективе сигнализирует о наличии сотрудников, которые вносят деструктивные настроения, но основывается на интуиции, умении руководителя дать психологическую оценку. Чтобы приструнить ленивых специалистов, нужны веские аргументы. А здесь уже не обойтись без аналитики, оценки успехов персонала и контроля рабочего времени.
В качестве методов оценки можно выбрать известные: тестирование определяет профессиональные навыки специалиста; интервью показывает способность сотрудника реагировать на вопросы; отзывы коллег рисуют картину взаимоотношений в коллективе. Однако эти методы имеют одну весомую погрешность – не исключают человеческий фактор: на тестировании специалист может растеряться, при разговоре с руководителем может скрыть свои истинные мотивы и настроения, коллеги могут внести недостоверную информацию, основываясь на личных взаимоотношениях.
Автоматический учет рабочего времени персонала
В деле непредвзятой оценки усилий и достижений персонала лучший вариант – инструменты автоматического учета рабочего времени. Например, система мониторинга активности персонала CrocoTime включается без участия кого бы то ни было и работает полностью самостоятельно – повлиять на результаты мониторинга невозможно, зато можно получить следующие объективные данные:
- количество отработанных часов за компьютером и вне ПК. Интеграционные возможности позволяют учитывать продуктивным время совещаний, планерок, встреч и созвонов с клиентами;
- время отвлечений. Минуты, потраченные на серфинг в Сети, долгие и праздные разговоры с коллегами, частые перекуры, фиксируются и не остаются незамеченными;
- опоздания, прогулы. Система позволяет установить рабочее время индивидуально для каждого специалиста или отдела и отмечать несоответствия рабочему графику.
Встроенная аналитика дает возможность сравнить показатели коллег на одинаковых должностях, верно распределять задачи и роли в проектах в соответствии со способностями, поддерживать дисциплину и сверять сроки работы с запланированными.
Анализ загруженности и повышение эффективности рабочего времени
По результатам опроса, 60% специалистов признаются, что работают больше положенных по ТК РФ 8 часов. 43% не могут «отключиться» от мыслей о работе в свободное время и выходные. А 42% и вовсе тратят свои дни отдыха на работу. 18% работают над несколькими проектами параллельно.
Такой завидный настрой на трудовые подвиги – как правило, не общая тенденция для коллектива. Чаще всего, пока один специалист «тянет» на себе воз задач и проектов, другой может без зазрения совести заниматься на работе личными делами и успевать делать вид, что исключительно занят.
Неравномерную нагрузку покажет система мониторинга рабочего времени персонала CrocoTime. Программа анализирует качество использования рабочего времени. Без внимания системы не остается нецелевое использование рабочих часов. Настройки позволяют указать сайты, ресурсы и программы, которые будут считаться непродуктивными, для отдельных специалистов или подразделений. Имитация бурной деятельности не пройдет, высокая нагрузка тоже не останется незамеченной.
Анализ использованных ресурсов позволяет определить, какие инструменты способствуют быстрому выполнению поставленных задач, чтобы находки отдельных специалистов можно было масштабировать на всю компанию ради достижения максимального результата. Инструменты, мешающие как минимум вовремя справляться с заданиями, система тоже отметит.
CrocoTime показывает занятость специалиста в каждую минуту рабочего времени. Это позволяет увидеть неоправданно затянутые совещания, планерки и сократить неразумное расходование рабочих часов.
Полная картина распределения времени персонала в течение дня подскажет руководителю, кто действительно трудится, а кто делает вид, поможет распределить обязанности равномерно, чтобы излишняя нагрузка не привела к выгоранию ценного специалиста.
CrocoTime – тот инструмент, который с легкостью выявит ленивых сотрудников и поможет грамотно выстроить рабочие процессы, чтобы атмосфера в коллективе не накалялась, а тех, кто работает на совесть, можно было объективно поощрить. Возможность открыть доступ к статистике сами сотрудникам позволяет не «рубить с плеча», а дать возможность исправиться, сохраняя коллектив и здоровые отношения в нем.