Офис больше похожий на собрание ленивцев – далеко не мечта руководителя. Однако ленивые настроения в коллективе – явление нередкое. Будем разбираться, как бороться с ленью сотрудников.
Одно из последних исследований Всероссийского центра исследований общественного мнения показывает, что 66% опрошенных работников отечественных компаний и предприятий не замечают за собой ни лени, ни прокрастинации. Результат мог бы порадовать, но омрачает картину факт, что 74% участников опроса просто-напросто не слышали такой термин. 30% трудящихся открыто признают, что периодически замечают у себя симптомы прокрастинации.
Меж тем прокрастинация может выглядеть по-разному. Знакомый многим пример – кто-то смотрит веселые видео в Сети, когда вместо этого должен выполнять задачи по проекту, который нужно сдать в ближайшие дни. Или другой вариант – человек, который постоянно откладывает написание доклада, занимаясь вместо этого выполнением рутинных и неприоритетных задач.
Причины прокрастинации на работе
На посторонние дела на работе отвлекаются больше 60% сотрудников российских компаний.
-
44% при любом удобном случае готовы пообщаться с коллегами на любые темы, лишь бы не работать;
-
33% постоянно «висят» на телефоне и тонут в переписках по личным вопросам;
-
27% тщательно изучают новостные ленты;
-
17% серфят в сецсетях;
-
15% часто выходят перекурить;
-
по 5% проводят время за просмотром кино и онлайн-покупками;
-
4% любят скоротать рабочее время за играми.
Неутешительный результат опроса рекрутингового портала, казалось бы, расставляет все точки над i. Но на самом деле это только повод разбираться, что заставляет людей так часто отлынивать от работы. Ключевых причин всего две. Первая – природная лень. Наверняка каждый вспомнит в своем окружении человека, который не горит желанием работать независимо от того, какую должность занимает и какие обязанности на него возложены. Вторая – условия, созданные в стенах компании. И если с первым, увы, руководитель поделать ничего не сможет, то во втором случае – учесть демотивирующие факторы и разработать систему мотивации управленцу под силу.
Мотивация и демотивация сотрудников
Лучший способ узнать, что мотивирует персонал к ответственному и продуктивному выполнению рабочих обязанностей – спросить у самих сотрудников. Один из таких опросов показал, что главный мотиватор – это деньги. Регулярные премии и повышение заработной платы лидируют в списке. Действительно, отсутствие стабильных выплат – гарантия демотивации рабочего коллектива. Но что делать, если с финансовой стороной вопроса все в порядке? Ответ кроется в психологической теории, которая появилась без малого сотню лет назад. Пирамида Маслоу не раз подтверждала свою верность: пока человек думает, как удовлетворить свои базовые потребности в еде, одежде, жилье, ему не до трудовых подвигов. И только когда мыслей о том, как свести концы с концами, не остается, сотрудник готов принимать другие способы мотивации.
Как повысить вовлеченность в работу?
Сотрудники с большим энтузиазмом подходят к своим обязанностям, если в компании все бизнес-процессы прозрачны и понятны каждому. Прокрастинация начинает процветать, а демотивирующие факторы преобладать, если персонал не понимает, что от него требуют, какого результата ждут и как контролируют выполнение задач. Поэтому среди эффективных способов повысить вовлеченность в работу:
-
четкая постановка задач. Непонимание задачи часто заставляет откладывать на потом выполнение задания. Поэтому больше конкретики при постановке задачи – что именно сделать, какой результат должен быть на выходе, к какому сроку;
-
регулярная обратная связь. Сотрудник вроде бы взялся за дело, но в процессе возникли вопросы, а спросить не у кого или просто страшно обратиться к начальнику. Выход – отложить задачу на потом. Чтобы избежать таких ситуаций, руководителю нужно постараться вести политику открытости, регулярно давать оценку работе подчиненных, причем не только, когда все плохо, но и когда персонал достоин похвалы;
-
интересные задачи. Со временем интерес к работе может теряться из-за рутинности. При хорошем раскладе каждый сотрудник внутри компании растет в своих компетенциях, набирается опыта. Это нужно учитывать при расстановке ответственных за задания. Недаром почти треть сотрудников российских компаний испытывают моральный подъем и буквально готовы свернуть горы при смене работы. Просто новое всегда вдохновляет;
-
публичное признание. Доска почета, стенд «Работник месяца» – самые банальные способы признания заслуг сотрудников. Найти свой способ нетрудно, если приложить немного усилий. Признание достижений – важно для любого человека. Плюс некий соревновательный эффект принесет пользу коллективу;
-
прозрачный путь по карьерной лестнице. Осознание, что всю жизнь придется прозябать, выполняя ставшие привычными и рутинными задачи – один из демотиваторов. Сотруднику нужно понимать, что его ждет в перспективе и что для этого нужно делать;
-
собственный пример. «Рыба гниет с головы» – подчиненные списывают основные мотивы поведения с начальника. Если руководитель в момент аврала сидит в кабинете, закинув ногу на ногу, то и коллектив не будет торопиться успеть к дедлайну. Но это не значит, что в критический момент управленец должен рвать на себе волосы и бегать по потолку. Разумный пример для подражания – оценить обстановку, наметить план действий, четко распределить задачи и немедленно приступить к выполнению совместно с командой;
-
контроль. Без контроля даже четко поставленные задачи рискуют быть невыполненными. Когда прокрастинация захлестывает коллектив, первый порыв ТОП-менеджера – закрутить гайки и ввести санкции. Не стоит торопиться и рубить сплеча. «Карательная» политика демотивирует больше – коллектив начнет отчаянно сопротивляться, всячески показывая свое недовольство, есть риск потерять ценных специалистов и совсем растерять заинтересованность в работе.
Контроль работы = повышение эффективности?
Тем не менее контроль – залог продуктивной работы коллектива. Чтобы контроль не стал демотиватором, а приносил только пользу и повышал эффективность, он должен быть объективным и лояльным, без перегибов, с уважением к персоналу. Всем этим условиям отвечает самый современный метод контроля – автоматизированный мониторинг работы персонала.
Автоматизированный учет рабочего времени
Автоматизированный учет рабочего времени все больше завоевывает любовь руководителей, потому что такие инструменты работают самостоятельно и не требуют большого количества времени на управление, и уважение коллективов и команд, потому что предоставляет исключительно объективные данные.
Разброс предложений на рынке автоматизированных систем огромный, но важно помнить, что инструмент должен быть лояльным, чтобы не накалять атмосферу в компании. Одна из немногих программ, которые уважают персонал – CrocoTime, которая обладает исключительно полезным функционалом без излишеств:
-
контроль дисциплины. Система мониторинга отмечает старт и финиш работы каждого сотрудника;
-
контроль занятости в течение рабочего дня. Программа отмечает, чем именно и как долго занимался сотрудник. Интеграции с различными корпоративными системами помогают построить «фотографию рабочего дня» – сколько времени специалист работал за ПК, сколько коммуницировал с клиентами, сколько участвовал в планерках и т.д. Учтутся и долгие посиделки на кухне за чаем со сплетнями, и частые перекуры;
-
контроль использования ресурсов. CrocoTime отмечает, какие приложения, сайты, программы использовал сотрудник в рабочее время. Видеохостинги, онлайн-игры не останутся незамеченными;
-
контроль нагрузки. Пока одни прокрастинируют, другие вынуждены работать за двоих, а то и троих. Автоматизированный мониторинг рабочего времени покажет, на кого возложили слишком много обязанностей, что поможет защитить специалиста от выгорания;
-
контроль времени выполнения задач. Встроенный тайм-трекинг помогает фиксировать, сколько времени ушло на выполнение конкретной задачи, так можно увидеть первые симптомы прокрастинации, посчитать долю участия в проекте каждого сотрудника, чтобы достойно оценить и поощрить специалиста.
При этом система дает справедливую оценку деятельности персонала, работает лояльно по отношению к коллективу:
-
система, в отличие от многих других, учитывает не только компьютерную занятость, но и другие аспекты работы офиса;
-
программа не считывает внутреннее содержание ресурсов и программ, которые попадают в статистику, а фиксирует только заголовки открытых окон, оставляя личные переписки в чатах и по электронной почте, исключительно личной информацией;
-
CrocoTime не оснащена кейлоггером, не подключается к веб-камере, не делает скриншотов – максимальное уважение к специалистам;
-
данные статистики могут быть открыты самим сотрудникам, а не только руководству.
Повышение эффективности персонала «мягким» контролем
Мягкий контроль – лучший способ повысить эффективность персонала. CrocoTime работает незаметно для сотрудников, не отвлекает от непосредственного выполнения рабочих задач, не требует включения и выключения программы. Данные собираются автоматически, повлиять на результаты мониторинга не может ни начальник, ни подчиненные. Открытость итогов учета рабочего времени позволяет самим сотрудникам следить за своими успехами и влиять на свою продуктивность. А объективность становится базой для разработки системы мотивации, справедливого поощрения и премирования.
Ленивые настроения периодически появляются в любом коллективе. CrocoTime – эффективный инструмент в диагностике и борьбе с прокрастинацией.