Для разных типов работников свойственен отклик на различные виды мотивации. Это подтверждают многочисленные исследования психологов, бизнес-тренеров и профессионалов в сфере подбора персонала, учета времени. Профессионалы говорят, что люди-лидеры стремятся «получить, приобрести и достичь», а люди-ведомые боятся «потерять». В этом отличие сотрудников, занимающих топовые позиции в компании, от рядовых работников. Важно разделять мотивацию для двух типов сотрудников, иначе все поощрения, благодарности, бонусы и премии работать не будут. Просто мотивация на основе страха что-то потерять действует на сотрудников сильнее.
А что говорят цифры? Результаты статистических исследований, данные учета времени и опросов служащих говорят примерно об одном и том же. Для примера, возьмем работу экспертов Socialcast, которые провели опрос среди граждан США. Специфика работы персонала была такова, что в неделю они проводили не менее 22 часов в Интернете. Опрос показал, что 1,14 часа служащие проводят в социальных сетях, 0,34 часа – предпочитают отдавать играм, 0,14 – просто «гуляют по сети», 0,13 – смотрят ролики на YouTube. Подобные результаты убедительно доказывают необходимость учета времени в офисе.
Подобные опросы проводили и российские компании. В частности, исследование учета времени ComScore, говорит о том, что на проверку сообщений и новостей ВКонтакте у российских работников уходит до 30 минут в день! С чем это связано? Сотрудники не постеснялись объяснить: чуть меньше половины просто не удовлетворены своей работой, 24% не имеют четких сроков выполнения работы, поэтому не торопятся, 34% убеждены, что их недооценивают, 19% – пытаются «уменьшить» очень длинный рабочий день, а 18% – перекладывают вину на коллег – это они их отвлекают. Если сложить полученные цифры с отвлечениями, перекурами, обеденным перерывом, кофе-бреками, получится что половина рабочего дня уходит «в пустоту».
Любые затраты на мотивацию, стимулирование, обучение и премии не будут эффективны, пока не будет реализован комплексный подход. Запугивать, осуществлять повсеместный жесткий контроль, вести неустанный учет времени – значит поставить существование компании под угрозу. Сотрудники откажутся работать в таких условиях. А вот если вы поставите цель – помочь сотрудникам планировать собственный день, вести учет времени работы и переработок, вы сможете найти поддержку среди трудолюбивых служащих.
Подход, который гармонично и равновесно соединяет штрафы и премии, дисциплинарные взыскания и поощрения, показывает программа учета времени CrocoTime. Разработчики проработали вопрос не только с технической стороны, но и с психологической, создав наиболее лояльную к сотрудникам систему учета времени. Такой учет времени не вызовет вопросов и неприязни ни у руководства, ни у работников.
