Вопрос доверия между участниками коллектива и руководителем. Насколько первые отрабатывают свое. Как вышестоящий отмечает их деятельность, замечает достижения, поощряет. Или штрафует за провалы, прогулы, саботаж профобязанностей. Конечно, наниматель должен анализировать эффективность, заинтересован в ее повышении, чтобы сотрудники действовали активно, без простоев. Но как не переступить ту грань между контролем профессионального долга и посягательством на личную жизнь, остаться объективным в своих правовых полномочиях? Об этом говорим сегодня.
Можно ли отслеживать работу сотрудников?
Каждый топ-менеджер, будь то коммерческой структуры или государственной, хочет знать, за что он платит, насколько процентов персонал отрабатывает заработную плату. То, что человек пришел на работу, увы, не значит, что он ее выполняет. К традиционным чаепитиям, перекурам добавились социальные сети. Не зря их характеризуют такой экспрессивной метафорой как «пожиратели времени». Заглянешь на минуту и не заметишь, как прошел час за пролистыванием ленты. На службе люди проводят в Интернете до 6,5 часов:
- заводят новые связи на сайтах знакомств;
- переписываются с друзьями;
- покупают разнообразные товары в онлайн-магазинах;
- скачивают и постят ролики с YouTube-каналов, с головой погружаются во vk.com, вторую по популярности соцсеть в России.
Статистика увлечений работников в трудовой период подталкивает проверять их занятость. Обыденными стали видеонаблюдение, пропуск по электронной карте и биометрическим данным. Это все проводится в открытой форме.
Другое дело, когда руководство желает скрыть факт слежения. Тогда вступают в силу закон о вторжении в личную жизнь, ст 23 Конституции РФ. Она защищает право на неприкосновенность, тайну переписки, телефонных разговоров. Аргумент, что только негласная слежка дает самую верную информацию, не оправдывает работодателя.
Законодательная точка зрения вопроса
Находиться постоянно, в течение дня, как под колпаком, мало приятное удовольствие. Особенно, если такой контроль раскрывается исподволь. Когда вдруг предъявляют обвинения в ошибках и в качестве доказательств приводят данные по результатам наблюдений. В таком случае «обиженный» смело может жаловаться в суд. В помощь статья 24 Конституции о том, что персональные сведения можно собирать, хранить, использовать только с согласия.
Часто наниматель руководствуется ст 91, ч.1 ТК РФ, в которой говорится, что в рабочий период специалист должен исполнять непосредственные обязанности и ничего более. То есть в эти стандартные восемь часов он не имеет права на личную жизнь, иначе нарушает дисциплину. Но такое толкование ошибочно хотя бы потому, что в общественной сфере есть место взаимодействию с другими людьми, и это может относиться к частным контактам. Это подтверждает Европейский суд по правам человека.
Проще соблюсти букву закона и заранее проинформировать коллектив, что его действия отслеживаются. Включить пункт с этой информацией в трудовой договор под подпись. Без письменного согласия сотрудника на сбор сведений руководитель может попасть под уголовное наказание по ст. 137 и ст. 138 УК РФ. Также такое соглашение – лучшее напоминание, что личные данные в ПК могут оказаться доступными третьим лицам.
Как можно отслеживать работу персонала?
Исследования последних пяти лет показывают, что за своими работниками наблюдает 90% компаний. Это происходит разными методами:
- система СКУД — контроль и управление доступом с функцией учета времени по бесконтактным картам;
- видеокамеры фиксируют приход и уход, в кабинетах – активность в течение дня;
- IT-программы мониторят компьютеры офисных служащих и удаленных, фрилансеров.
В последнем случае уже на совести и смелости нанимателя, будет ли он использовать программы-шпионы. Они незаметно делают скриншоты экранов, мониторят действия клавиатуры, перехватывают сообщения в соцсетях и т.д. Или открыто установит автоматизированные системы контроля и учета рабочего времени, которые лояльны к персоналу. Используя функцию тайм-трекинга ПО CrocoTime, к примеру, работник самостоятельно может проанализировать свою продуктивность по отдельным заданиям, сравнить с показателями коллег, сделать выводы по недостаткам раньше, чем ему на них укажет начальник.
Программы контроля персонала без нарушения закона
По данным социологических исследований, команда трудится на 30% лучше, если ее деятельность анализируют и контролируют IT-программы. Предупредить коллектив заранее, что будет введена система учета, объяснить ее необходимость, получить положительный отклик, и тогда регулярная проверка не будет вызывать нареканий и недовольств. Люди поймут, что их мнение важно по такой тонкой теме – законность проверки их действий за ПК.
Контроль выполнения задач
Завершить проект в срок, без срывов договоренностей удается далеко не всем организациям. Даже когда начинается все загодя, по плану, выстроена бизнес-модель. Но в итоге складывается ситуация, когда приходится оправдываться перед самим собой, что не успел, перед начальником, перед партнером, заказчиком.
Сохранить репутацию возможно при неустанном мониторинге всех стадий проекта: от постановки цели, разъяснения сути, мониторинга, управления промежуточными этапами до разбора результатов. Конкретизировать задания помогают онлайн-программы, таск-менеджеры. Основа алгоритма действий — карточки. С их помощью:
- обозначают конкретные шаги;
- назначаются ответственные;
- выставляются сроки;
- добавляют комментарии, прикрепляют вложения;
- карточки переставляются в зависимости от завершения этапов;
- исключают необходимость частых офлайн-совещаний;
- упорядочивает процессы, снижают риски сорвать план.
Топ-менеджеру придется только выбрать лучшее IT-решение, чтобы держать руку на пульсе бизнес-процессов.
Автоматический контроль работы сотрудников
Соблюдать дисциплину труда помогает автоматическая система учета рабочего времени CrocoTime. Начинает с пунктуальности: показывает вплоть до минуты начало и конец работы сотрудника. Далее раскладывает по полочкам занятость:
- время вне компьютера, если оно было отдано телефонным переговорам, совещаниям, то в интеграции с IP-телефонией, системами СКУД, корпоративными календарями, отметит как продуктивное;
- рассчитает трудозатраты на операции отдельным специалистом и полным отделом для нормировки и составления планов;
- сравнит показатели, найдет незагруженных участников и тех, кто задействован сверх меры;
- распределит нагрузку;
- разделит сайты, которые посещает работник, на продуктивные и непродуктивные;
- найдет тех, кто чересчур много рабочего время отводит для решения личных дел;
- сделает электронную фотографию дня, которая покажет всю загруженность.
Важное преимущество программы CrocoTime: она действует в соответствии с Трудовым законодательством, соблюдает обоюдные интересы и права управленцев предприятий и всей команды. Этот сервис выбирают сотни компаний страны.