Практически в любой компании есть сотрудники, которые не приходят на работу вовремя. Некоторые руководители готовы мириться с тем, что работники иногда задерживаются, а кто-то следит даже за минутными опозданиями. Как бороться с недобросовестными сотрудниками?
Проблема опозданий особенно критична для компаний, которые работают с клиентами: сотрудник не пришел вовремя – не ответил на звонок/не поговорил с клиентом лично – компания потеряла клиента, его лояльность и, как следствие, деньги.
Так как бороться с опозданиями? Самые распространенные методы – контроль сотрудников, штрафы и санкции (написать объяснительную, задержаться на работе, выполнить «штрафные работы»). Но эти методы настолько привычны, что большинство хронических опаздывающих нисколько их не страшится. Вот несколько «нетривиальных» мер, которые применяют для контроля сотрудников в своей практике достаточно крупные компании:
— Опоздал один, наказана случайная группа
В практике одной крупной московской компании принято штрафовать не только опоздавшего, но и случайную группу сотрудников, в которую тот попал при распределении. Фокус в том, что опаздывающий чувствует ответственность перед незнакомыми или малознакомыми людьми. Ему приходится следить за своим временем, ведь дисциплинированные сотрудники будут не довольны, что приходится «отдуваться» за другого.
Почему для контроля сотрудников формируются группы из «случайных сотрудников»? Когда против опаздывающего сотрудника настроен отдел из 5 человек – это не так страшно. С коллегами можно договориться, попросить «понять и простить». Когда количество недовольных растет с каждым месяцем, нарушитель дисциплины начинает задумываться «а стоит ли игра свеч».
Сотрудники, продолжительное время игнорирующие корпоративные правила, не могут длительное время игнорировать правила «случайных групп». Директор по персоналу компании, о которой идет речь, подтвердил, что способ невероятно действенный: проблема с опозданиями в компании практически решена.
— Накормите опаздывающих
Примером позитивного подхода к контролю сотрудников и борьбе с опозданиями стало введение бесплатных завтраков в московской компании, продающей оргтехнику. HR-директор компании рассказала, что массовые опоздания работников были «чумой» компании. Руководству организации идею позиционировали так: во-первых, доказано, что поездки на общественном транспорте в часы пик, отрицательно влияют на энергичность подчиненных. Люди приезжают в офис уставшими и отчаянно ждут обеденного перерыва. Как им помочь? Дать возможность подкрепиться перед началом рабочего дня. Во-вторых, предлагая эту возможность бесплатно и до начала рабочего дня, компания решит задачу контроля сотрудников: работники не будут опаздывать. Кроме того, повысится эффективность труда.
— Вручите «АНТИнаграду»
Большинство людей любят отличаться от других: стиль одежды, поведение, личные вещи и проч. Важно, что отличие должно быть в лучшую сторону. Если же отличие негативное, человек будет стремиться его нивелировать.
Таким «свойством» человеческой натуры для осуществления контроля сотрудников решили воспользоваться в HR-отделе петербургской компании. Штрафные санкции за то, что сотрудник явился на работу не вовремя, в организации выражаются не в деньгах, а в «значках». Опоздавший сотрудник обязан в течение двух недель носить в офисе «отличительный знак» с надписью «Злостный нарушитель дисциплины» или «Рецедивист-нарушитель».
По заявлению руководителя HR-отдела, желающих примерить знак во второй раз с каждым днем становится все меньше. Это пример жесткого подхода к контролю сотрудников и их опозданий.
— Доверьте контроль программе
У некоторых компаний нет возможности пристально следить за опозданиями подчиненных. Именно поэтому, все больше организаций выбирает автоматизированный способ контроля сотрудников.
Автоматизированная система контроля сотрудников отлично справляется не только с мониторингом опозданий, но может служить и инструментом мотивации. Зная, что в учете нарушений дисциплины отсутствует «человеческий фактор», а руководство видит статистику и нарушителей, и добросовестных сотрудников, работники будут мотивированы на эффективный труд и пунктуальность.
Какой подход применять к нарушителям – мягкий или жесткий – руководитель решает самостоятельно. Но то, что нельзя оставлять опоздания сотрудников без внимания, вопросов не вызывает.